Διαδικασία Παραγγελίας και Παράδοσης Προϊόντων Polure
Αναλυτικός οδηγός για τα στάδια προσφοράς, προκαταβολής, παραγωγής, παράδοσης και ελέγχου παραλαβής προϊόντων πολυουρεθάνης.
Η διαφανής και οργανωμένη διαδικασία παραγγελίας της Polure διασφαλίζει την έγκαιρη παραγωγή, την άρτια συσκευασία και την ασφαλή παράδοση των αρχιτεκτονικών στοιχείων πολυουρεθάνης σε όλη την ευρωπαϊκή επικράτεια.
Σύνταξη Προσφοράς και Διάρκεια Ισχύος
Με βάση τα σχέδια ή τη λίστα διαστάσεων του πελάτη, συντάσσεται λεπτομερής τεχνική και οικονομική προσφορά. Όλες οι επίσημες προσφορές υλικών παραμένουν σε ισχύ για χρονικό διάστημα 7 ημέρες, προστατεύοντας τον προγραμματισμό του έργου.
Έγκριση, Προκαταβολή και Προγραμματισμός Παραγωγής
Με την αποδοχή της προσφοράς και την καταβολή της συμφωνημένης προκαταβολής, η παραγγελία εντάσσεται στο χρονοδιάγραμμα παραγωγής. Τα καλούπια προετοιμάζονται για χύτευση άκαμπτης πολυουρεθάνης υψηλής πυκνότητας 150-220 kg/m³.
Μοντέλο Παράδοσης Εργοστασίου (Ex-Works)
Η παράδοση των παραγγελιών ακολουθεί το βιομηχανικό πρότυπο παράδοση από το εργοστάσιο (παράδοση στο εργοστάσιο/αποθήκη). Τα εμπορεύματα συσκευάζονται σε ενισχυμένα κιβώτια ή παλέτες για ασφαλή φόρτωση από τη μεταφορική εταιρεία του πελάτη.
Διαδικασία Ελέγχου κατά την Παραλαβή
Κατά την παραλαβή από τον μεταφορέα, ο αγοραστής οφείλει να ελέγξει την εξωτερική κατάσταση των δεμάτων και την ποσότητα των τεμαχίων. Τυχόν ορατές φθορές μεταφοράς πρέπει να καταγράφονται άμεσα στο δελτίο αποστολής του μεταφορέα.
Όροι Επιστροφών και Ειδικές Παραγγελίες
Για τυποποιημένα προφίλ σε άθικτη αρχική συσκευασία παρέχεται δικαίωμα επιστροφής σύμφωνα με τους γενικούς όρους πώλησης. Ειδικές κατασκευές κατά παραγγελία (custom διαστάσεις ή ειδικά καλούπια) εξαιρούνται από τη δυνατότητα επιστροφής.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;
Στείλτε μας τους κωδικούς και τις ποσότητες των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε μέσω τηλεφώνου, email ή WhatsApp από τη σελίδα επικοινωνίας μας· θα σας αποστείλουμε γραπτή προσφορά με την τιμή και τον χρόνο παράδοσης. Οι προσφορές ισχύουν για 7 ημέρες.
Υπάρχει ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας;
Η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας διαφέρει ανάλογα με το προϊόν· γενικά δεν υπάρχει απαίτηση ελάχιστης παραγγελίας. Σε ορισμένα προϊόντα (για παράδειγμα στις κολώνες) ενδέχεται να υπάρχει ελάχιστη ποσότητα· εφόσον ισχύει τέτοια απαίτηση, αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος.
Οι τιμές είναι ανά τεμάχιο, ανά ράβδο ή ανά μέτρο;
Η μονάδα πώλησης διαφέρει ανάλογα με το προϊόν: ορισμένα προϊόντα πωλούνται ανά τεμάχιο, άλλα ανά ράβδο ή ανά μέτρο. Η μονάδα πώλησης και η τρέχουσα τιμή κάθε προϊόντος αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος· οι τιμές ενδέχεται να μεταβάλλονται με την πάροδο του χρόνου.
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ και σε ποιο νόμισμα εμφανίζονται;
Οι τιμές σε αυτόν τον ιστότοπο είναι σε ευρώ (EUR) και εμφανίζονται χωρίς ΦΠΑ. Το τιμολόγιο εκδίδεται στο όνομα του λογαριασμού από τον οποίο πραγματοποιείται η πληρωμή.
Πώς γίνεται η πληρωμή;
Στις παραγγελίες λαμβάνεται προκαταβολή 40%, και το υπόλοιπο ποσό καταβάλλεται κατά την παράδοση. Παραγγελίες για τις οποίες δεν έχει καταβληθεί η προκαταβολή δεν εντάσσονται στο πρόγραμμα παραγωγής.
Πόσος είναι ο χρόνος παράδοσης;
Ο χρόνος παράδοσης καθορίζεται ανάλογα με την παραγγελία σας και αναγράφεται στην προσφορά που σας αποστέλλεται· δεν δημοσιεύουμε σταθερό χρόνο στον ιστότοπο. Ο χρόνος παράδοσης που αναγράφεται στην προσφορά ισχύει για την ημέρα έκδοσης της προσφοράς.
Πώς γίνεται η μεταφορά, ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής;
Τα προϊόντα μας πωλούνται με βάση παράδοση από το εργοστάσιο· η μεταφορά και τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον αγοραστή και δεν περιλαμβάνονται στις τιμές. Επειδή η συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών δεν πραγματοποιεί ασφαλισμένη μεταφορά, σας συνιστούμε να παραλάβετε τα προϊόντα μέσω δικής σας μεταφορικής εταιρείας ή με δικό σας όχημα.
Παρέχετε υπηρεσία τοποθέτησης;
Η υπηρεσία τοποθέτησης παρέχεται κατόπιν αιτήματος: αξιολογείται ανάλογα με το μέγεθος και την τοποθεσία του έργου και τιμολογείται με ξεχωριστή προσφορά. Η τοποθέτηση δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του προϊόντος· εάν πρόκειται να τοποθετήσετε τα προϊόντα με δικό σας συνεργείο, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε συγκολλητικό στερέωσης με βάση την πολυουρεθάνη.
Τα προϊόντα έχουν εγγύηση;
Δεν παρέχουμε εγγύηση συγκεκριμένης διάρκειας για τα προϊόντα μας· τα προϊόντα με κατασκευαστικό ελάττωμα αντικαθίστανται. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τα προϊόντα την ημέρα παραλαβής τους.
Πωλείτε καλούπια, μηχανήματα ή πρώτες ύλες;
Όχι, δεν πωλούμε καλούπια, μηχανήματα ή πρώτες ύλες. Πωλούμε μόνο τελικά προϊόντα και παράγουμε κατόπιν παραγγελίας.
Πού βρίσκεστε, μπορώ να σας επισκεφθώ;
Βρισκόμαστε στην περιοχή Tuzla της Κωνσταντινούπολης (Τουρκία)· η πλήρης διεύθυνσή μας αναγράφεται στη σελίδα επικοινωνίας μας. Για να προγραμματίσετε επίσκεψη, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, email ή WhatsApp από την ίδια σελίδα.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας; Μπορώ να επικοινωνήσω μέσω WhatsApp, τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Ναι, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω όλων των καναλιών που αναφέρονται στη σελίδα επικοινωνίας μας: τηλέφωνο, WhatsApp και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο· οι τρέχοντες αριθμοί και οι διευθύνσεις μας εμφανίζονται πάντοτε σε αυτήν τη σελίδα. Για γρήγορη απάντηση, προσθέστε στο μήνυμά σας τον κωδικό και την ποσότητα του προϊόντος ή τις διαστάσεις του χώρου σας και μία φωτογραφία. Αν επιθυμείτε να σας καλέσουμε τηλεφωνικά, αναγράψτε τον αριθμό τηλεφώνου σας στο μήνυμα· η ομάδα πωλήσεων θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Τι πρέπει να κάνω αν τα προϊόντα παραδοθούν κατεστραμμένα ή ελλιπή;
Την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, ελέγξτε τον αριθμό των συσκευασιών και τα προϊόντα συγκρίνοντάς τα με το δελτίο αποστολής· αν υπάρχει ζημιά ή έλλειψη, ζητήστε να καταγραφεί στο δελτίο παράδοσης και ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατόν, μαζί με φωτογραφίες. Τα ελαττωματικά προϊόντα που οφείλονται στην παραγωγή αντικαθίστανται. Επειδή τα προϊόντα πωλούνται με βάση την παράδοση από το εργοστάσιο, πρέπει να αναφέρετε ξεχωριστά και στην εταιρεία μεταφοράς τυχόν ζημιά που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά.
Πραγματοποιείτε αποστολές στο εξωτερικό; Πώς διεκπεραιώνονται οι τελωνειακές διαδικασίες;
Ναι, πραγματοποιούμε πωλήσεις και σε πελάτες άλλων χωρών· τα προϊόντα πωλούνται με βάση την παράδοση από το εργοστάσιο και η διεθνής μεταφορά, καθώς και τυχόν τελωνειακές διαδικασίες, φόροι και έξοδα εισαγωγής, βαρύνουν τον αγοραστή. Μπορείτε να συνεργαστείτε με τη δική σας εταιρεία logistics ή να ζητήσετε τη βοήθειά μας για την εύρεση εταιρείας μεταφοράς και τον προγραμματισμό της αποστολής. Ο αριθμός, οι διαστάσεις και τα βάρη των δεμάτων θα σας γνωστοποιηθούν μετά την ολοκλήρωση της συσκευασίας.
Μπορείτε να μου προτείνετε μοντέλο από τη φωτογραφία μου; Παρέχετε υποστήριξη για τρισδιάστατο σχεδιασμό;
Ναι, αν μας στείλετε φωτογραφίες και τις διαστάσεις του χώρου σας, θα σας προτείνουμε κατάλληλο μοντέλο και διαστάσεις από τον κατάλογό μας. Οι υπηρεσίες οπτικοποίησης και τρισδιάστατου σχεδιασμού είναι επί πληρωμή και τιμολογούνται με ξεχωριστή γραπτή προσφορά, ανάλογα με το αντικείμενό τους· η επιτόπια αυτοψία και μέτρηση περιλαμβάνονται επίσης στις επί πληρωμή υπηρεσίες μας. Πριν αποφασίσετε, μπορείτε να δείτε φωτογραφίες εφαρμογών στη συλλογή έργων της ιστοσελίδας μας.
Πόσα μέτρα έχει μία βέργα κορνίζας;
Στις κορνίζες και τα παρόμοια προφίλ, μία βέργα έχει συνήθως μήκος 2400-2440 mm. Επειδή το μήκος της βέργας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, οι ακριβείς διαστάσεις και η μονάδα πώλησης κάθε προϊόντος (βέργα, μέτρο ή τεμάχιο) αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος. Για τον υπολογισμό των απαιτούμενων μέτρων, συνιστούμε να προσθέτετε για τις κοπές στις γωνίες περιθώριο απωλειών 10% στα λεία προφίλ και 15% στα ανάγλυφα προφίλ.
Υπάρχει τιμή πάνελ τοίχου ανά m²; Πόσα πάνελ χρειάζονται για 1 m²;
Στα πάνελ τοίχου, η τιμή δεν υπολογίζεται ανά m², αλλά σύμφωνα με τη μονάδα πώλησης του προϊόντος, η οποία αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος. Για να υπολογίσετε την απαιτούμενη ποσότητα, διαιρέστε την επιφάνεια που θα καλυφθεί με την επιφάνεια ενός πάνελ, όπως αυτή υπολογίζεται από τις διαστάσεις στη σελίδα του προϊόντος, και προσθέστε περιθώριο απωλειών 10% για τις κοπές. Για την ακριβή ποσότητα και τιμή, στείλτε μας τις διαστάσεις της επιφάνειας· θα σας ετοιμάσουμε γραπτή προσφορά.