Tellimisprotsess ja tarne: korduma kippuvad küsimused
Lühikesed vastused Polurest tellimise, müügiühiku, tasumise, käibemaksu, tarneaja, transpordi, paigalduse, garantii ja meie aadressi kohta.
Korduma Kippuvad Küsimused
Kuidas saan tellimuse esitada?
Edastage meile soovitud toodete koodid ja kogused meie kontaktilehel toodud telefoni, e-posti või WhatsAppi kaudu; saadame Teile kirjaliku pakkumise koos hinna ja tarneajaga. Pakkumised kehtivad 7 päeva.
Kas on olemas minimaalne tellimiskogus?
Minimaalne tellimiskogus sõltub tootest; üldjuhul miinimumkoguse nõuet ei ole. Mõnel tootel, näiteks sammastel, võib olla minimaalne kogus; sellisel juhul on see märgitud tootelehel.
Kas hinnad on tükikaupa, täispika liistu kaupa või meetrikaupa?
Müügiühik sõltub tootest: mõnda toodet müüakse tükikaupa, teist täispika liistu kaupa või meetrikaupa. Iga toote müügiühik ja kehtiv hind on märgitud tootelehel; hinnad võivad aja jooksul muutuda.
Kas hinnad sisaldavad käibemaksu ja millises vääringus need on esitatud?
Selle veebisaidi hinnad on eurodes (EUR) ja esitatud ilma käibemaksuta. Arve väljastatakse selle konto omaniku nimele, millelt makse tehti.
Kuidas toimub tasumine?
Tellimuste eest tasutakse 40% ettemaksuna, ülejäänud summa tasutakse kohaletoimetamisel. Tellimusi, mille eest ettemaksu ei ole tasutud, tootmisplaani ei võeta.
Kui pikk on tarneaeg?
Tarneaeg määratakse vastavalt Teie tellimusele ja märgitakse Teile saadetavas pakkumises; me ei avalda veebisaidil kindlat tarneaega. Pakkumises toodud tähtaeg kehtib pakkumise esitamise kuupäeva seisuga.
Kuidas toimub transport ja kes tasub veokulud?
Meie tooted müüakse tarnetingimusel tehasest (EXW); transpordi- ja veokulud tasub ostja ning need ei sisaldu hindades. Kuna meie lepinguline veofirma ei paku kindlustatud vedu, soovitame toodetele ise järele tulla kas veofirmaga või oma sõidukiga.
Kas pakute paigaldusteenust?
Paigaldusteenus sõltub nõudlusest: seda hinnatakse vastavalt projekti suurusele ja asukohale ning selle hind määratakse eraldi pakkumisega. Paigaldus ei sisaldu toote hinnas; kui lasete tooted paigaldada oma paigaldaja poolt, soovitame kasutada järgmist liimi: PU-baasil paigaldusliim.
Kas toodetel on garantii?
Me ei anna toodetele tähtajalist garantiid; tootmisveast tingitud puudustega tooted asendatakse. Soovitame tooted üle kontrollida nende kättesaamise päeval.
Kas müüte vorme, masinaid või toorainet?
Ei, me ei müü vorme, masinaid ega toorainet. Müüme ainult valmistooteid ja toodame neid tellimuse alusel.
Kus Te asute ja kas võin Teile külla tulla?
Asume Istanbulis, Tuzla linnaosas (Türgi); täpne aadress on toodud meie kontaktilehel. Külastuse kokkuleppimiseks võtke meiega ühendust samal lehel toodud telefoni, e-posti või WhatsAppi kaudu.
Kuidas saan teiega ühendust võtta? Kas saan teiega suhelda WhatsAppi, telefoni või e-posti teel?
Jah, saate meiega ühendust võtta kõigi meie kontaktilehel toodud kanalite kaudu: telefoni, WhatsAppi ja e-posti teel; meie kehtivad telefoninumbrid ja aadressid on alati sellel lehel. Kiirema vastuse saamiseks lisage sõnumile tootekood ja kogus või oma ruumi mõõtmed ning foto. Kui soovite, et helistaksime teile tagasi, kirjutage sõnumisse oma telefoninumber; meie müügimeeskond võtab teiega ühendust.
Mida peaksin tegema, kui tooted saabuvad kahjustatult või puuduvad?
Kontrollige toodete kättesaamise päeval pakendite arvu ja tooteid saatedokumendi alusel; kahjustuste või puudujääkide korral laske need saatedokumendile märkida ning teavitage meid sellest esimesel võimalusel koos fotodega. Tootmisest tingitud defektidega tooted vahetatakse välja. Kuna tooteid müüakse tehasest (EXW) tingimusel, peate transpordi käigus tekkinud kahjust teatama eraldi ka veoettevõttele.
Kas saadate tooteid välismaale ja kuidas tollivormistus toimub?
Jah, müüme tooteid ka teiste riikide klientidele; tooteid müüakse tehasest (EXW) tingimusel ning rahvusvahelise transpordi ja vajaduse korral tollivormistuse, maksude ning impordikulude eest vastutab ostja. Võite kasutada oma logistikaettevõtet või küsida meilt abi veoettevõtte leidmisel ja saadetise kavandamisel. Pakendite arv, mõõtmed ja kaalud teatatakse teile pärast pakendamise lõpetamist.
Kas soovitate minu foto põhjal sobivat mudelit ja pakute 3D-kujunduse tuge?
Jah, kui saadate meile oma ruumi foto ja mõõtmed, soovitame oma kataloogi põhjal sobivaid mudeleid ja mõõte. Visualiseerimis- ja 3D-kujundusteenus on tasuline ning selle hind määratakse vastavalt mahule eraldi hinnapakkumisega; ka kohapealne ülevaatus ja mõõdistamine on tasulised teenused. Enne otsuse tegemist saate meie veebisaidi galeriis tutvuda teostatud projektide fotodega.
Kui pikk on üks täispikk karniisiprofiil meetrites?
Karniiside ja sarnaste profiilide puhul on üks täispikk profiililatt tavaliselt 2400-2440 mm pikkune. Pikkus võib tooteti erineda, seetõttu on iga toote täpsed mõõtmed ja müügiühik (täispikk profiililatt, meeter või tükk) märgitud tootelehel. Meetrite arvestamisel soovitame nurgalõigete jaoks lisada sirgete profiilide puhul 10% ja mustriga profiilide puhul 15% lõikamisvaru.
Kas seinapaneelidel on ruutmeetrihind ja mitu paneeli on vaja ühe ruutmeetri jaoks?
Seinapaneelide hinda ei arvestata ruutmeetri, vaid toote müügiühiku alusel ning müügiühik on märgitud tootelehel. Vajaliku koguse leidmiseks jagage kaetav pind ühe paneeli pindalaga, mis on arvutatud tootelehel toodud mõõtmete põhjal, ning lisage lõigete jaoks 10% lõikamisvaru. Täpse koguse ja hinna saamiseks saatke meile kaetava pinna mõõdud; koostame teile kirjaliku hinnapakkumise.