Rendelési folyamat és szállítás: gyakori kérdések
Rövid válaszok a Polure-nél történő rendelésről, az értékesítési egységről, a fizetésről, az áfáról, a szállítási határidőről, a fuvarozásról, a szerelésről, a garanciáról és címünkről.
Gyakori Kérdések
Hogyan adhatok le rendelést?
Kérjük, küldje el a megvásárolni kívánt termékek kódját és darabszámát a kapcsolatfelvételi oldalunkon feltüntetett telefonos, e-mailes vagy WhatsApp-elérhetőségünkön; ezt követően írásos ajánlatot küldünk Önnek az ár és a szállítási határidő feltüntetésével. Az ajánlatok 7 napig érvényesek.
Van minimális rendelési mennyiség?
A minimális rendelési mennyiség termékenként eltérő; általánosságban nincs minimális rendelési feltétel. Egyes termékeknél, például az oszlopoknál, lehet minimális darabszám; ha ilyen feltétel van, azt a termékoldalon feltüntetjük.
Darabonként, szálanként vagy méterenként értendők az árak?
Az értékesítési egység termékenként eltérő: egyes termékeket darabra, másokat szálanként vagy méterenként értékesítünk. Minden termék értékesítési egységét és aktuális árát a termékoldalon tüntetjük fel; az árak idővel változhatnak.
Az árak tartalmazzák az áfát, és milyen pénznemben értendők?
A weboldalon feltüntetett árak euróban (EUR) értendők, és áfa nélkül jelennek meg. A számlát azon számla tulajdonosának a nevére állítjuk ki, amelyről a fizetés történt.
Hogyan történik a fizetés?
A rendelésekhez 40%-os előleget kérünk, a fennmaradó összeget pedig átadáskor kell kifizetni. Az előleg beérkezése nélkül a rendelést nem vesszük fel a gyártási ütemtervbe.
Mennyi a szállítási határidő?
A szállítási határidőt az Ön rendelése alapján határozzuk meg, és az Önnek küldött ajánlatban tüntetjük fel; a weboldalon nem teszünk közzé állandó határidőt. Az ajánlatban megadott szállítási határidő az ajánlat kiállításának napjára érvényes.
Hogyan történik a szállítás, és ki fizeti a szállítási költséget?
Termékeinket gyártelepi átadás alapján értékesítjük; a szállítás és a fuvarozás költsége a vevőt terheli, és nem része az árnak. Mivel szerződéses fuvarozónk nem vállal biztosított szállítást, javasoljuk, hogy a termékeket fuvarozócéggel vagy saját járművével szállíttassa el.
Vállalnak szerelési szolgáltatást?
A szerelési szolgáltatás igény szerint vehető igénybe: a projekt mérete és helyszíne alapján értékeljük, és külön ajánlatban árazzuk. A szerelés nem része a termék árának; ha a termékeket saját kivitelezőjével szerelteti fel, javasoljuk a PU-alapú szerelőragasztó használatát.
Van garancia a termékekre?
Termékeinkre nem vállalunk meghatározott időre szóló garanciát; a gyártási hibából eredő termékeket kicseréljük. Javasoljuk, hogy a termékeket az átvétel napján ellenőrizze.
Értékesítenek öntőformát, gépet vagy nyersanyagot?
Nem, öntőformát, gépet és nyersanyagot nem értékesítünk. Kizárólag késztermékeket értékesítünk, és rendelésre gyártunk.
Hol található a cégük, és meglátogathatom Önöket?
Törökországban, Isztambul Tuzla kerületében található a telephelyünk; teljes címünk a kapcsolatfelvételi oldalunkon szerepel. Látogatás egyeztetéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ugyanazon az oldalon feltüntetett telefonos, e-mailes vagy WhatsApp-elérhetőségünkön.
Hogyan érhetem el önöket, fel tudom venni a kapcsolatot WhatsApp, telefon vagy e-mail útján?
Igen, elérhet minket a kapcsolatfelvételi oldalunkon található telefon, WhatsApp és e-mail csatornákon keresztül; aktuális telefonszámaink és címeink mindig azon az oldalon megtalálhatók. A gyors válaszért csatolja üzenetéhez a termékkódot és mennyiséget, vagy a helyiség méreteit és egy fényképet. Ha telefonos visszahívást szeretne, írja fel üzenetébe a telefonszámát; értékesítési csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot.
Mit tegyek, ha a termékek sérült vagy hiányos állapotban érkeznek?
A termékek átvételének napján számolja meg a csomagokat és hasonlítsa össze őket a szállítólevéllel; ha sérülés vagy hiány van, ezt rögzítse az átvételi bizonylaton és jelezze minél előbb a fényképekkel együtt. Az előállításból eredő hibás termékeket kicseréljük. Mivel a termékek gyártelepi átadás alapon kerülnek értékesítésre, a szállítás során keletkezett kárt külön jelezni kell a fuvarozónak is.
Szállítanak külföldre, hogyan működik a vámkezelés?
Igen, más országokban élő ügyfeleinket is kiszolgáljuk; a termékek gyártelepi átadás alapon kerülnek értékesítésre, és a nemzetközi szállítás, valamint az esetleges vámkezelés, adók és importköltségek a vevő feladata. Dolgozhat saját logisztikai cégével, vagy kérhet tőlünk támogatást a szállító keresésében és a szállítmány megtervezésében. A csomagok száma, méretei és súlya a csomagolás befejezése után kerül közlésre.
Javasol modellt a fényképem alapján, nyújt 3D tervezési támogatást?
Igen, ha elküldi helyisége fényképét és méreteit, katalógusunkból megfelelő modell- és méretjavaslatot adunk. A vizualizáció és 3D tervezési szolgáltatás díjköteles, és tartalma szerint külön ajánlatban kerül árazásra; az in-situ felmérés és mérés is díjköteles szolgáltatásaink közé tartozik. Döntéskezelés előtt nézze meg az oldalunkon a galéria alkalmazási fényképeit.
1 hosszú koronás díszléc hány méter?
Koronás díszlécek és hasonló profilok esetén egy hossz általában 2400-2440 mm hosszúságú. Mivel a hossz a terméktől függően változhat, az egyes termékek pontos mérete és értékesítési egysége (hossz, méter vagy darab) a terméklapon szerepel. A mennyiség kiszámításánál a sarkokra ajánlott 10% hulladékrészt hozzáadni sima profiloknál, illetve 15% hulladékrészt dekorált profiloknál.
Van-e m² ára a falpanelnek, hány darab panel szükséges 1 m²-re?
Falpanelek árát nem m²-ben, hanem a termék értékesítési egysége szerint adjuk meg, amely az adott terméklapon szerepel. A szükséges mennyiség meghatározásához ossza el a borítandó területet a terméklapon szereplő méretek alapján számított egy panel területével, és adjon hozzá 10% hulladékrészt a vágásokhoz. Pontos mennyiség és ár tekintetében küldje meg terület méreteit; szöveges ajánlatot készítünk Önnek.