Užsakymo procesas ir pristatymas: DUK
Trumpi atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus apie užsakymus iš Polure, pardavimo vienetus, mokėjimą, PVM, pristatymo terminą, transportavimą, montavimą, garantiją ir mūsų adresą.
Dažniausiai Užduodami Klausimai
Kaip pateikti užsakymą?
Atsiųskite mums norimų įsigyti gaminių kodus ir kiekius naudodamiesi kontaktų puslapyje nurodytais ryšio kanalais: telefonu, el. paštu arba per WhatsApp. Atsiųsime Jums rašytinį pasiūlymą, kuriame bus nurodyta kaina ir pristatymo terminas. Pasiūlymo galiojimo terminas: 7 dienos.
Ar taikomas minimalus užsakymo kiekis?
Minimalus užsakymo kiekis priklauso nuo gaminio; paprastai minimalaus užsakymo reikalavimo nėra. Kai kuriems gaminiams, pavyzdžiui, kolonoms, gali būti nustatytas minimalus kiekis. Jei toks reikalavimas taikomas, jis nurodomas gaminio puslapyje.
Ar kainos nurodomos už vienetą, viso ilgio gaminį ar metrą?
Pardavimo vienetas priklauso nuo gaminio: kai kurie gaminiai parduodami vienetais, kiti – viso ilgio gaminiais arba metrais. Kiekvieno gaminio pardavimo vienetas ir aktuali kaina nurodomi gaminio puslapyje; laikui bėgant kainos gali keistis.
Ar į kainas įskaičiuotas PVM ir kokia valiuta jos nurodomos?
Šioje svetainėje kainos nurodomos eurais (EUR) be PVM. Sąskaita faktūra išrašoma sąskaitos, iš kurios atliktas mokėjimas, turėtojo vardu.
Kaip atliekamas mokėjimas?
Užsakant mokamas 40 % avansas, o likusi suma sumokama pristatymo metu. Užsakymai, už kuriuos avansas nesumokėtas, neįtraukiami į gamybos planą.
Koks yra pristatymo terminas?
Pristatymo terminas nustatomas pagal Jūsų užsakymą ir nurodomas Jums atsiųstame pasiūlyme; svetainėje fiksuoto termino neskelbiame. Pasiūlyme nurodytas terminas yra aktualus pasiūlymo pateikimo dieną.
Kaip pristatomi gaminiai ir kas apmoka siuntimo išlaidas?
Pardavimo sąlygos: iš gamyklos (EXW); transportavimo ir siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, jos į kainas neįskaičiuotos. Kadangi bendrovė, su kuria bendradarbiaujame, siuntų nedraudžia, rekomenduojame pasirūpinti, kad gaminius atsiimtų transporto įmonė, arba atsiimti juos savo transportu.
Ar teikiate montavimo paslaugas?
Montavimo paslaugos teikiamos pagal pageidavimą: galimybė jas suteikti vertinama atsižvelgiant į projekto dydį ir vietą, o jų kaina nurodoma atskirame pasiūlyme. Montavimas į gaminio kainą neįskaičiuotas; jei gaminius montuos Jūsų pasirinktas montuotojas, rekomenduojame naudoti šiuos klijus: PU pagrindo montavimo klijai.
Ar gaminiams suteikiama garantija?
Savo gaminiams nesuteikiame konkrečios trukmės garantijos; gaminiai, turintys gamybos defektų, keičiami. Rekomenduojame patikrinti gaminius jų gavimo dieną.
Ar parduodate formas, mašinas arba žaliavas?
Ne, formų, mašinų ir žaliavų neparduodame. Parduodame tik gatavus gaminius ir gaminame pagal individualius užsakymus.
Kur esate įsikūrę ir ar galiu Jus aplankyti?
Esame Tuzlos rajone, Stambule (Turkijoje); visas mūsų adresas nurodytas kontaktų puslapyje. Norėdami suplanuoti apsilankymą, susisiekite su mumis tame pačiame puslapyje nurodytu telefonu, el. paštu arba per WhatsApp.
Kaip galiu su Jumis susisiekti? Ar galiu kreiptis per WhatsApp, telefonu arba el. paštu?
Taip, su mumis galite susisiekti visais kontaktų puslapyje nurodytais kanalais: telefonu, per WhatsApp arba el. paštu. Naujausi telefono numeriai ir adresai visada pateikiami tame puslapyje. Kad atsakymą gautumėte greičiau, žinutėje nurodykite gaminio kodą ir kiekį arba pateikite savo patalpos matmenis bei nuotrauką. Jei pageidaujate, kad Jums perskambintume, žinutėje nurodykite savo telefono numerį – su Jumis susisieks mūsų pardavimų komanda.
Ką turėčiau daryti, jei gaminiai pristatomi pažeisti arba trūksta dalies gaminių?
Gavimo dieną patikrinkite gaminius: palyginkite pakuočių skaičių ir gaminius su važtaraščiu. Jei pastebėjote pažeidimų ar trūkumų, paprašykite juos pažymėti pristatymo dokumente ir kuo greičiau praneškite mums, pridėdami nuotraukas. Gamybos defektų turintys gaminiai pakeičiami. Kadangi gaminiai parduodami taikant sąlygą iš gamyklos (EXW), apie transportavimo metu atsiradusius pažeidimus taip pat turite atskirai pranešti transporto įmonei.
Ar pristatote gaminius į užsienį ir kaip tvarkomi muitinės formalumai?
Taip, gaminius parduodame ir kitų šalių klientams. Gaminiai parduodami taikant sąlygą iš gamyklos (EXW), o tarptautinio transportavimo ir, jei taikoma, muitinės formalumų, mokesčių bei importo išlaidas apmoka pirkėjas. Galite naudotis savo logistikos įmonės paslaugomis arba paprašyti mūsų pagalbos ieškant transporto įmonės ir planuojant siuntimą. Pakuočių skaičių, matmenis ir svorį Jums pranešime baigę pakuoti.
Ar pagal mano nuotrauką galite pasiūlyti modelį ir ar teikiate 3D projektavimo paslaugas?
Taip, jei atsiųsite savo patalpos nuotrauką ir matmenis, iš mūsų katalogo pasiūlysime tinkamą modelį ir dydį. Vizualizavimo ir 3D projektavimo paslaugos yra mokamos ir, atsižvelgiant į jų apimtį, įkainojamos atskiru rašytiniu pasiūlymu. Apžiūra ir matavimas vietoje taip pat yra mokamos paslaugos. Prieš priimdami sprendimą, mūsų svetainės galerijoje galite peržiūrėti įgyvendintų projektų nuotraukas.
Kiek metrų yra viena dekoratyvinio lubų karnizo profilio juosta?
Viena dekoratyvinio lubų karnizo ar panašaus profilio juosta paprastai yra 2400-2440 mm ilgio. Kadangi juostos ilgis gali skirtis priklausomai nuo gaminio, tikslūs kiekvieno gaminio matmenys ir pardavimo vienetas (visa juosta, metras arba vienetas) nurodomi gaminio puslapyje. Skaičiuojant reikiamą ilgį, pjovimo kampuose nuostoliams rekomenduojame numatyti 10% atsargą lygiems profiliams ir 15% atsargą profiliams su raštu.
Ar dekoratyvinių sienų plokščių kaina skaičiuojama už m² ir kiek plokščių reikia 1 m²?
Dekoratyvinių sienų plokščių kaina nurodoma ne už m², o pagal gaminio pardavimo vienetą, kuris pateikiamas gaminio puslapyje. Norėdami apskaičiuoti reikiamą kiekį, dengiamą plotą padalykite iš vienos plokštės ploto, apskaičiuoto pagal gaminio puslapyje pateiktus matmenis, ir papildomai numatykite 10% pjovimo nuostolių atsargą. Dėl tikslaus kiekio ir kainos atsiųskite dengiamo ploto matmenis – parengsime Jums rašytinį pasiūlymą.