Pasūtīšanas process un piegāde: biežāk uzdotie jautājumi
Īsas atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par pasūtīšanu no Polure, pārdošanas vienībām, apmaksu, PVN, izpildes termiņu, transportēšanu, montāžu, garantiju un mūsu adresi.
Biežāk Uzdotie Jautājumi
Kā varu veikt pasūtījumu?
Nosūtiet mums to produktu kodus un daudzumu, kurus vēlaties iegādāties, izmantojot mūsu kontaktinformācijas lapā norādīto tālruņa numuru, e-pasta adresi vai WhatsApp saziņas kanālu; mēs nosūtīsim Jums rakstisku piedāvājumu, kurā būs norādīta cena un izpildes termiņš. Piedāvājuma derīguma termiņš: 7 dienas.
Vai ir noteikts minimālais pasūtījuma daudzums?
Minimālais pasūtījuma daudzums ir atkarīgs no produkta; kopumā minimālā pasūtījuma prasības nav. Dažiem produktiem, piemēram, kolonnām, var būt noteikts minimālais gabalu skaits; ja šāda prasība ir, tā tiek norādīta produkta lapā.
Vai cenas ir norādītas par gabalu, līsti vai metru?
Pārdošanas vienība ir atkarīga no produkta: daži produkti tiek pārdoti pa gabaliem, citi — pa līstēm vai metriem. Katra produkta pārdošanas vienība un aktuālā cena ir norādīta produkta lapā; cenas laika gaitā var mainīties.
Vai cenās ir iekļauts PVN, un kādā valūtā tās ir norādītas?
Šajā vietnē cenas ir norādītas eiro (EUR) bez PVN. Rēķins tiek izrakstīts uz tā konta īpašnieka vārda, no kura ir veikts maksājums.
Kā notiek apmaksa?
Veicot pasūtījumu, jāiemaksā avanss 40 % apmērā, bet atlikusī summa jāsamaksā saņemšanas brīdī. Pasūtījumi, par kuriem nav saņemts avansa maksājums, netiek iekļauti ražošanas plānā.
Cik ilgs ir izpildes termiņš?
Izpildes termiņš tiek noteikts atbilstoši Jūsu pasūtījumam un norādīts Jums nosūtītajā piedāvājumā; vietnē mēs nepublicējam fiksētu termiņu. Piedāvājumā norādītais izpildes termiņš ir spēkā piedāvājuma sagatavošanas dienā.
Kā notiek transportēšana, un kurš sedz piegādes izmaksas?
Mūsu produkti tiek pārdoti ar šādu piegādes nosacījumu: no rūpnīcas (EXW); transportēšanas un piegādes izmaksas sedz pircējs, un tās nav iekļautas cenās. Tā kā pārvadājumu uzņēmums, ar kuru sadarbojamies, nepiedāvā apdrošinātu pārvadāšanu, iesakām organizēt produktu saņemšanu, izmantojot transporta uzņēmumu vai savu transportlīdzekli.
Vai piedāvājat montāžas pakalpojumus?
Montāžas pakalpojums ir pieejams pēc pieprasījuma: tā nodrošināšanas iespējas tiek izvērtētas atbilstoši projekta apjomam un atrašanās vietai, un maksa tiek norādīta atsevišķā piedāvājumā. Montāža nav iekļauta produkta cenā; ja produktus montēs Jūsu izvēlēts speciālists, iesakām izmantot šādu līmi: PU bāzes montāžas līme.
Vai produktiem ir garantija?
Mēs saviem produktiem nesniedzam noteikta termiņa garantiju; produkti ar ražošanas defektiem tiek nomainīti. Iesakām pārbaudīt produktus to saņemšanas dienā.
Vai pārdodat veidnes, iekārtas vai izejmateriālus?
Nē, mēs nepārdodam veidnes, iekārtas vai izejmateriālus. Mēs pārdodam tikai gatavo produkciju un izgatavojam produktus pēc individuāla pasūtījuma.
Kur Jūs atrodaties, un vai varu Jūs apmeklēt?
Mēs atrodamies Stambulas Tuzlas rajonā Turcijā; mūsu pilnā adrese ir norādīta kontaktinformācijas lapā. Lai plānotu apmeklējumu, varat sazināties ar mums, izmantojot tajā pašā lapā norādīto tālruņa numuru, e-pasta adresi vai WhatsApp saziņas kanālu.
Kā varu ar jums sazināties, vai varu sazināties, izmantojot WhatsApp, telefonu vai e-pastu?
Jā, varat ar mums sazināties, izmantojot visus mūsu kontaktu lapā norādītos kanālus — telefonu, WhatsApp un e-pastu; aktuālie numuri un adreses vienmēr ir pieejami šajā lapā. Lai saņemtu ātrāku atbildi, pievienojiet ziņai produkta kodu un daudzumu vai savas telpas izmērus un fotogrāfiju. Ja vēlaties, lai jums piezvana, ziņā norādiet savu tālruņa numuru; mūsu pārdošanas komanda ar jums sazināsies.
Kas man jādara, ja produkti tiek piegādāti bojāti vai nepilnīgi?
Produktu saņemšanas dienā pārbaudiet paku skaitu un salīdziniet produktus ar piegādes dokumentiem; ja ir bojājumi vai trūkumi, lieciet tos ierakstīt saņemšanas dokumentā un pēc iespējas ātrāk informējiet par to mūs, pievienojot fotogrāfijas. Ražošanas defektu dēļ bojāti produkti tiek nomainīti. Tā kā produkti tiek pārdoti saskaņā ar no rūpnīcas (EXW) noteikumiem, par pārvadāšanas laikā radušos bojājumu jums atsevišķi jāinformē arī pārvadātājs.
Vai veicat piegādes uz ārvalstīm, un kā notiek muitas procedūras?
Jā, mēs pārdodam produktus arī klientiem citās valstīs; produkti tiek pārdoti saskaņā ar no rūpnīcas (EXW) noteikumiem, un starptautiskās pārvadāšanas, muitas procedūru, nodokļu un importa izmaksas sedz pircējs. Varat sadarboties ar savu loģistikas uzņēmumu vai lūgt mums palīdzību pārvadātāja atrašanā un pārvadājuma plānošanā. Paku skaits, izmēri un svars jums tiks paziņoti pēc iepakošanas pabeigšanas.
Vai varat ieteikt modeli, pamatojoties uz manu fotogrāfiju, un vai sniedzat 3D projektēšanas atbalstu?
Jā, ja nosūtīsiet savas telpas fotogrāfiju un izmērus, mēs ieteiksim piemērotu modeli un izmērus no mūsu kataloga. Vizualizācijas un 3D projektēšanas pakalpojumi ir maksas pakalpojumi, un to cena tiek norādīta atsevišķā rakstiskā piedāvājumā atbilstoši darba apjomam; arī apskate un mērīšana uz vietas ir maksas pakalpojumi. Pirms lēmuma pieņemšanas varat mūsu vietnes projektu fotogrāfiju galerijā apskatīt īstenoto projektu attēlus.
Cik metru gara ir viena dekoratīvās karnīzes līste?
Dekoratīvajām karnīzēm un līdzīgiem profiliem viena līste parasti ir 2400-2440 mm gara. Tā kā līstes garums var atšķirties atkarībā no produkta, katra produkta precīzais izmērs un pārdošanas vienība (līste, metrs vai gabals) ir norādīta produkta lapā. Aprēķinot nepieciešamo garumu, stūru griešanai iesakām taisniem profiliem pievienot 10%, bet rakstainiem profiliem — 15% atgriezumu rezervi.
Vai dekoratīvajiem sienas paneļiem ir cena par m², un cik paneļu nepieciešams 1 m²?
Dekoratīvo sienas paneļu cena tiek noteikta nevis par m², bet atbilstoši produkta pārdošanas vienībai, kas norādīta produkta lapā. Lai aprēķinātu nepieciešamo daudzumu, sadaliet pārklājamo laukumu ar viena paneļa laukumu, kas aprēķināts, ņemot vērā produkta lapā norādītos izmērus, un griešanai pievienojiet 10% atgriezumu rezervi. Lai saņemtu precīzu daudzuma un cenas aprēķinu, nosūtiet mums pārklājamā laukuma izmērus; sagatavosim jums rakstisku piedāvājumu.