Процес на поръчка и доставка: често задавани въпроси
Кратки отговори на често задавани въпроси относно поръчването от Polure, продажната единица, плащането, ДДС, срока на доставка, транспорта, монтажа, гаранцията и адреса ни.
Често Задавани Въпроси
Как мога да направя поръчка?
Изпратете ни кодовете и количествата на продуктите, които желаете да закупите, чрез телефона, имейла или WhatsApp линията на нашата страница за контакти; ще Ви изпратим писмена оферта, съдържаща цената и срока на доставка. Офертите са валидни 7 дни.
Има ли минимално количество за поръчка?
Минималното количество за поръчка варира според продукта; като цяло няма изискване за минимално количество. При някои продукти (например колони) може да има минимално количество; ако съществува такова изискване, то е посочено на страницата на продукта.
Цените са на брой, на щанга или на метър?
Продажната единица варира според продукта: някои продукти се продават на брой, други на щанга или на метър. Продажната единица и актуалната цена за всеки продукт се посочват на страницата на продукта; цените могат да се променят с течение на времето.
Цените включват ли ДДС и в каква валута са цените?
Цените на този сайт са в евро (EUR) и са показани без ДДС. Фактурата се издава на името на сметката, от която е извършено плащането.
Как се извършва плащането?
При поръчките се взема авансово плащане от 40%, а остатъкът се заплаща при доставка. Поръчки, за които не е получено авансово плащане, не се включват в производствения график.
Какъв е срокът на доставка?
Срокът на доставка се определя според Вашата поръчка и се посочва в изпратената Ви оферта; на сайта не публикуваме фиксиран срок. Срокът, посочен в офертата, е валиден за деня, в който е издадена офертата.
Как се извършва транспортът и кой заплаща разходите за доставка?
Нашите продукти се продават на база франко завода; транспортът и разходите за доставка са за сметка на купувача и не са включени в цените. Тъй като куриерската фирма, с която работим, не извършва застрахован превоз, препоръчваме да получите продуктите чрез транспортна фирма или със собствено превозно средство.
Предлагате ли услуга по монтаж?
Услугата по монтаж зависи от заявката: тя се оценява според размера и местоположението на проекта и се остойностява с отделна оферта. Монтажът не е включен в цената на продукта; ако ще монтирате продуктите със собствен изпълнител, препоръчваме да използвате полиуретаново монтажно лепило.
Продуктите имат ли гаранция?
Не предоставяме гаранция с определен срок за нашите продукти; продуктите с дефекти, дължащи се на производствен брак, се подменят. Препоръчваме да проверите продуктите в деня на получаването им.
Продавате ли калъпи, машини или суровини?
Не, не продаваме калъпи, машини и суровини. Продаваме само готови продукти и извършваме производство по поръчка.
Къде се намирате, мога ли да Ви посетя?
Намираме се в район Тузла, Истанбул (Турция); пълният ни адрес е посочен на страницата ни за контакти. За да планирате посещение, можете да се свържете с нас чрез телефона, имейла или WhatsApp линията на същата страница.
Как мога да се свържа с вас – чрез WhatsApp, по телефона или по имейл?
Да, можете да се свържете с нас чрез всички канали, посочени на страницата ни за контакти – телефон, WhatsApp и имейл; актуалните ни номера и адреси винаги са публикувани там. За по-бърз отговор посочете в съобщението си кода на продукта и желаното количество или приложете размерите и снимка на помещението. Ако желаете да ви се обадим, напишете телефонния си номер в съобщението; нашият търговски екип ще се свърже с вас.
Какво трябва да направя, ако продуктите пристигнат повредени или има липси?
В деня на получаването проверете броя на пакетите и продуктите, като ги сравните с експедиционния документ; ако има повреда или липса, отбележете я в документа за доставка и ни уведомете възможно най-скоро, като приложите снимки. Продуктите с производствени дефекти се подменят. Тъй като продуктите се продават при условия франко завода, трябва отделно да уведомите и транспортната фирма за повредите, възникнали по време на превоза.
Извършвате ли доставки в чужбина и как протичат митническите процедури?
Да, продаваме и на клиенти в други държави; продуктите се продават при условия франко завода, а международният транспорт и, ако са приложими, митническите процедури, данъците и разходите по вноса са за сметка на купувача. Можете да работите със своя логистична фирма или да поискате съдействие от нас за намирането на транспортна фирма и планирането на превоза. Броят, размерите и теглото на пакетите ще ви бъдат съобщени след приключване на опаковането.
Можете ли да ми препоръчате модел по снимка и предлагате ли услуга за 3D проектиране?
Да, ако ни изпратите снимка и размерите на помещението, ще ви препоръчаме подходящ модел и размер от нашия каталог. Визуализацията и 3D проектирането са платени услуги, чиято цена се определя с отделна оферта според обхвата; огледът и измерването на място също са платени услуги. Преди да вземете решение, можете да разгледате снимки на реализирани проекти в галерията на нашия сайт.
Колко метра е един прът декоративен корниз?
При декоративните корнизи и подобните профили един прът обикновено е с дължина 2400-2440 mm. Тъй като дължината на пръта може да се различава според продукта, точният размер и продажната единица за всеки продукт (прът, метър или брой) са посочени на продуктовата страница. При изчисляването на необходимата дължина препоръчваме да предвидите резерв за отпадък при рязането на ъглите – 10% за гладки профили и 15% за профили с орнаменти.
Имат ли декоративните стенни панели цена на квадратен метър и колко панела са необходими за 1 квадратен метър?
Цената на декоративните стенни панели не се определя на квадратен метър, а според продажната единица на продукта, която е посочена на продуктовата страница. За да изчислите необходимия брой, разделете площта за облицоване на площта на един панел, изчислена според размерите, посочени на продуктовата страница, и добавете 10% резерв за отпадък при рязане. За точния брой и цена ни изпратете размерите на площта; ще ви изготвим писмена оферта.