Политика за доставка и връщане

• Всички продукти се продават с получаване от фабриката (Ex Works – EXW). Цената включва само стойността на продукта; транспортът, куриерските услуги и монтажът не са включени в цената и са за сметка на купувача.
• Срокът за доставка варира в зависимост от продуктовата група, количеството и производствената програма; ориентировъчният срок се посочва писмено в офертата и потвърждението на поръчката.
• Договорената от нас куриерска фирма не осигурява застрахована доставка. Поради това Ви препоръчваме да получите продуктите чрез транспортна фирма или със собствен превоз.
• Проверете продуктите в деня на получаването им. При повреда, причинена от транспорта, заедно с превозвача трябва да бъде съставен протокол; претенции за повреда без протокол не могат да бъдат разглеждани.
• Продуктите трябва да бъдат получени най-късно в рамките на 10 дни от датата, на която са готови; след това се начислява дневна складова такса.

Всички наши полиуретанови продукти се произвеждат по поръчка: за всяка поръчка се изработва калъп съобразно модела, размерите и количеството, при необходимост калъпът се преработва, а производството се планира според поръчката. Поради това за тези продукти няма право на отказ съгласно изключението от правото на отказ, приложимо за продукти, произведени по индивидуалните изисквания на потребителя.

• Връщане на продукти без дефекти може да бъде поискано в рамките на 14 дни от доставката и е ограничено до най-много 10% от количеството на поръчката. От върнатите и анулираните продукти се удържа 30% за общи разходи.
• Продуктът, който ще бъде върнат, трябва да бъде неизползван, немонтиран и в оригиналната си опаковка.
• Следните продукти не подлежат на връщане: произведените по индивидуален размер, боядисаните или деформираните продукти, дървените греди и продуктите с радиус.
• Връщане на гъвкави (flex) продукти категорично не се приема.

Румънски сайтове (polure.ro, decoratiunicasa, decorativex, decoratiunipoliuretan): връщане на продукти без дефекти не се извършва; при производствен дефект или неправилно изпратен продукт се извършва само замяна или възстановяване на сумата. Правилото 10% / 30% е приложимо за турските сайтове и polure.eu.

Ако продуктът има производствен дефект или е изпратен неправилен продукт, ще го заменим или ще възстановим стойността му. Необходими са ясна снимка на дефекта и кодът на продукта. Продуктът трябва да бъде неизползван, немонтиран и в оригиналната си опаковка.

• Куриерските и транспортните разходи, включително при връщане и замяна, не се поемат от нашата фирма.
• При пратка, върната поради невъзможност да бъде осъществен контакт с получателя или поради неправилни данни за контакт, куриерските разходи за изпращане и връщане са за сметка на купувача.

• Изготвянето на оферта е безплатно; срокът на валидност на офертата е 7 дни.
• Тъй като продуктите се произвеждат с подготовка на калъп съобразно поръчката, поръчката не се потвърждава окончателно и не се включва в производството без авансово плащане (40% капаро). Неплатена изцяло поръчка не се изпраща.
• Добавянето на продукти, които не са включени в офертата, се заплаща допълнително.
• Посоченият срок (срок за производство) е валиден само за деня, в който е изготвена офертата.

Монтажът не е включен в цената и е отговорност на купувача. Профилите се монтират с монтажно лепило на полиуретанова основа и при необходимост с механично фиксиране: притискане на лепилото 60–90 мин., пълна якост след 2–3 дни. При таванни корнизи и широки централни орнаменти трябва да се осигури подпиране по време на втвърдяването.

За въпроси относно доставката и връщането можете да ни пишете на info@polure.eu.