Bestellablauf, Fertigung und Lieferbedingungen : Leitfaden
Rechtssicher und planbar bestellen : Wie die Auftragsabwicklung von der Materialliste über die Anzahlung bis zur sicheren Palettenanlieferung abläuft.
Der strukturierte Bestell- und Fertigungsprozess bei Polure gewährleistet termingerechte Produktion und transparente Lieferbedingungen ab Werk.
Angebotsphase und Preisgarantie
Jedes offizielle Preisangebot von Polure basiert auf Ihrer Stückliste und besitzt eine verbindliche Preisgarantie von 7 Tage.
Produktionsfreigabe und Anzahlung
Nach Auftragsbestätigung und Anzahlung werden die Profile aus hochdichtem Polyurethan 150-220 kg/m³ in die Fertigungsplanung eingesteuert.
Lieferbedingungen und Palettensicherung
Der Versand erfolgt auf Werkstransportbasis ab Werk auf transportsicheren Paletten; die Maßhaltigkeit wurde im Bereich -20 °C / +70 °C getestet.
Wareneingangskontrolle und Montagebereitstellung
Prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt. Die vorgrundierten Profile weiße 1K-Acrylgrundierung werden mit Kleber PU-basierter Montagekleber (Aushärtung des Klebstoffs: Anpressen des Klebstoffs 60–90 Min., volle Festigkeit nach 2–3 Tagen) montiert, feuchtigkeitsbeständig (unter 1 %).
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich bestellen?
Teilen Sie uns die Produktcodes und Mengen der gewünschten Produkte telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp mit. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite. Wir senden Ihnen daraufhin ein schriftliches Angebot mit Preis und Lieferzeit. Angebote sind 7 Tage gültig.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Die Mindestbestellmenge hängt vom jeweiligen Produkt ab; grundsätzlich gibt es keine Mindestbestellmenge. Bei einigen Produkten, beispielsweise bei Säulen, kann eine Mindestmenge gelten. Falls eine solche Bedingung besteht, wird sie auf der Produktseite angegeben.
Gelten die Preise pro Stück, Stab oder Meter?
Die Verkaufseinheit hängt vom jeweiligen Produkt ab: Einige Produkte werden pro Stück, andere pro Stab oder Meter verkauft. Die Verkaufseinheit und der aktuelle Preis jedes Produkts werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben; die Preise können sich im Laufe der Zeit ändern.
Enthalten die Preise die Mehrwertsteuer, und in welcher Währung werden sie angegeben?
Die Preise auf dieser Website sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Die Rechnung wird auf den Namen des Kontos ausgestellt, von dem die Zahlung erfolgt.
Wie erfolgt die Zahlung?
Bei Bestellungen ist eine Anzahlung von 40 % zu leisten; der Restbetrag wird bei der Lieferung bezahlt. Bestellungen, für die keine Anzahlung eingegangen ist, werden nicht in das Produktionsprogramm aufgenommen.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit wird entsprechend Ihrer Bestellung festgelegt und in dem Ihnen zugesandten Angebot angegeben; auf der Website veröffentlichen wir keine feste Lieferzeit. Die im Angebot genannte Lieferzeit gilt für den Tag der Angebotserstellung.
Wie erfolgt der Transport, und wer trägt die Versandkosten?
Unsere Produkte werden ab Werk verkauft; die Transport- und Versandkosten trägt der Käufer, und sie sind nicht in den Preisen enthalten. Da unser Vertragspartner für den Versand keinen versicherten Transport anbietet, empfehlen wir Ihnen, die Produkte durch ein Transportunternehmen abholen zu lassen oder sie mit Ihrem eigenen Fahrzeug selbst abzuholen.
Bieten Sie einen Montageservice an?
Ein Montageservice wird auf Anfrage angeboten: Er wird abhängig von der Größe und dem Standort des Projekts geprüft und in einem separaten Angebot berechnet. Die Montage ist nicht im Produktpreis enthalten. Wenn Sie die Produkte durch Ihren eigenen Fachbetrieb montieren lassen, lautet unsere Empfehlung für den Klebstoff: PU-basierter Montagekleber.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Für unsere Produkte gewähren wir keine zeitlich begrenzte Garantie; Produkte mit herstellungsbedingten Mängeln werden ersetzt. Wir empfehlen Ihnen, die Produkte am Tag der Lieferung zu prüfen.
Verkaufen Sie Formen, Maschinen oder Rohstoffe?
Nein, wir verkaufen keine Formen, Maschinen oder Rohstoffe. Wir verkaufen ausschließlich Fertigprodukte und fertigen kundenspezifisch auf Bestellung.
Wo befinden Sie sich, und kann ich Sie besuchen?
Wir befinden uns im Istanbuler Stadtteil Tuzla in der Türkei; unsere vollständige Adresse finden Sie auf unserer Kontaktseite. Um einen Besuch zu vereinbaren, können Sie uns über die dort angegebene Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder WhatsApp erreichen.
Wie kann ich Sie erreichen, kann ich per WhatsApp, Telefon oder E-Mail Kontakt aufnehmen?
Ja, Sie können uns über alle Kanäle auf unserer Kontaktseite erreichen – Telefon, WhatsApp und E-Mail; aktuelle Nummern und Adressen finden Sie dort jederzeit. Für eine schnelle Antwort fügen Sie Ihrer Nachricht bitte die Produktnummer und Menge oder die Raummaße und ein Foto bei. Wenn Sie einen Rückruf wünschen, schreiben Sie Ihre Telefonnummer in die Nachricht; unser Verkaufsteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Was soll ich tun, wenn die Produkte beschädigt oder unvollständig ankommen?
Überprüfen Sie die Pakete am Liefertag nach Anzahl und vergleichen Sie die Produkte mit dem Lieferschein; falls Beschädigungen oder Mängel vorhanden sind, notieren Sie dies auf dem Lieferschein und benachrichtigen Sie uns umgehend mit Fotos. Fehlerhafte Produkte aus der Fertigung werden ersetzt. Da Produkte ab Werk verkauft werden, müssen Sie Transportschäden auch dem Spediteur separat melden.
Versenden Sie ins Ausland, wie läuft die Zollabwicklung ab?
Ja, wir verkaufen auch an Kunden im Ausland; Produkte werden ab Werk verkauft und internationale Versandkosten, gegebenenfalls Zollabwicklung, Steuern und Einfuhrgebühren gehen zu Lasten des Käufers. Sie können mit Ihrer eigenen Spedition arbeiten oder uns um Unterstützung bei der Suche nach einem Versandunternehmen und der Planung der Sendung bitten. Paketanzahl, Abmessungen und Gewicht werden Ihnen nach Abschluss der Verpackung mitgeteilt.
Können Sie mir anhand meines Fotos ein Modell empfehlen, bieten Sie 3D-Design-Unterstützung an?
Ja, wenn Sie Fotos und Maße Ihres Raumes senden, empfehlen wir Ihnen ein geeignetes Modell und die passende Größe aus unserem Katalog. Visualisierungs- und 3D-Designleistungen sind kostenpflichtig und werden je nach Leistungsumfang nach separatem Angebot berechnet; Vor-Ort-Besichtigung und Vermessung sind ebenfalls gebührenpflichtig. Bevor Sie sich entscheiden, können Sie die Anwendungsfotos in unserer Website-Galerie ansehen.
Wie viele Meter ist 1 Meter Zierleiste?
Ein Meter Profilstab ist bei Zierleisten und ähnlichen Profilen in der Regel 2400-2440 mm lang. Da die Länge je nach Produkt unterschiedlich sein kann, finden Sie die genauen Maße und die Verkaufseinheit (Stab, Meter oder Stück) auf der Produktseite. Bei der Meterzahl empfehlen wir, für Schnitte an Ecken einen Verschnittaufschlag von 10% bei glatten Profilen und 15% bei gemusterten Profilen hinzuzufügen.
Gibt es einen m²-Preis für Wandpaneele, wie viele Paneele brauche ich für 1 m²?
Bei Wandpaneelen wird der Preis nicht pro m² berechnet, sondern nach der Verkaufseinheit des Produkts, die auf der Produktseite angegeben ist. Um die erforderliche Menge zu ermitteln, teilen Sie die zu verkleidende Fläche durch die auf der Produktseite angegebenen Maße des einzelnen Paneels und addieren 10% Verschnittaufschlag hinzu. Senden Sie uns Ihre genauen Flächenmaße; wir erstellen Ihnen ein schriftliches Angebot.