Política de entrega y devoluciones

• Todos los productos se venden con entrega en fábrica (Ex Works – EXW). El precio cubre únicamente el coste del producto; el transporte, el envío y el montaje no están incluidos en el precio y corren por cuenta del comprador.
• El plazo de entrega varía según el grupo de productos, la cantidad y el programa de producción; el plazo estimado se comunica por escrito en la oferta y en la confirmación del pedido.
• Nuestra empresa de transporte concertada no ofrece entregas aseguradas. Por este motivo, recomendamos recoger el pedido mediante una empresa de transporte o con su propio vehículo.
• Compruebe los productos el día en que los reciba. En caso de daños ocasionados durante el transporte, deberá levantarse un acta junto con el transportista; no se tramitarán reclamaciones por daños sin acta.
• Los productos deben recogerse como máximo en un plazo de 10 días a partir de la fecha en que estén preparados; posteriormente se aplicará una tarifa diaria de almacenamiento.

Todos nuestros productos de poliuretano se fabrican de forma personalizada: para cada pedido se prepara un molde según el modelo, las medidas y la cantidad; cuando es necesario, el molde se revisa y la producción se planifica según el pedido. Por este motivo, de conformidad con la excepción al derecho de desistimiento aplicable a los productos fabricados de forma personalizada según las especificaciones del consumidor, estos productos no están sujetos al derecho de desistimiento.

• Las devoluciones de productos sin defectos pueden solicitarse en un plazo de 14 días a partir de la entrega y están limitadas como máximo al 10 % de la cantidad del pedido. En los productos devueltos y cancelados se deducirá un 30 % en concepto de gastos generales.
• El producto que se devuelva debe estar sin usar, sin montar y en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de los siguientes productos: productos fabricados con medidas especiales, productos pintados o deformados, vigas de madera y productos con radio.
• Las devoluciones de productos flexibles (flex) no se aceptan bajo ninguna circunstancia.

Sitios web rumanos (polure.ro, decoratiunicasa, decorativex, decoratiunipoliuretan): no se realizan devoluciones de productos sin defectos; únicamente se ofrece un cambio o un reembolso en caso de defecto de fabricación o envío incorrecto. La regla del 10 % / 30 % se aplica a los sitios web de Turquía y a polure.eu.

Si el producto presenta un defecto de fabricación o se ha enviado un producto incorrecto, cambiaremos el producto o reembolsaremos su importe. Es suficiente presentar una fotografía clara del defecto y el código del producto. El producto debe estar sin usar, sin montar y en su embalaje original.

• Nuestra empresa no cubre los gastos de envío y transporte, incluidos los correspondientes a devoluciones y cambios.
• En caso de que un envío sea devuelto porque no se haya podido localizar al comprador o porque los datos de contacto sean incorrectos, los gastos de envío de ida y vuelta correrán por cuenta del comprador.

• Solicitar una oferta es gratuito; la oferta tiene una validez de 7 días.
• Dado que los productos se fabrican según el pedido con la preparación de un molde, el pedido no se confirma ni se incorpora a producción sin recibir un pago anticipado (40 % de anticipo). Los pedidos cuyo pago no se haya completado no se enviarán.
• La incorporación posterior de productos que no figuren en la oferta está sujeta a un coste adicional.
• El plazo indicado (plazo de producción) solo es válido para el día en que se emite la oferta.

El montaje no está incluido en el precio y es responsabilidad del comprador. Los perfiles se instalan con adhesivo de montaje a base de poliuretano y, cuando es necesario, mediante fijación mecánica: prensado del adhesivo 60–90 min, resistencia total tras 2–3 días. En las cornisas de techo y en las piezas centrales anchas, deberá proporcionarse soporte durante el tiempo de curado.

Para cualquier pregunta relacionada con la entrega y las devoluciones, puede escribirnos a info@polure.eu.