Conditions de devis et de commande

Retours et produits défectueux

Nos produits sont fabriqués sur mesure. Pour les produits exempts de défauts, les retours sont limités à 10 % au maximum de la quantité commandée dans les 14 jours suivant la livraison, et des frais généraux de 30 % sont déduits.
Les produits aux dimensions spéciales, peints ou déformés, les produits en bois mertek et les produits avec rayon ne sont pas repris ; les retours de produits flexibles (flex) sont strictement refusés.
En cas de défaut de fabrication ou d'envoi incorrect, le produit est remplacé ou son prix est remboursé. Les détails figurent sur la page Politique de livraison et de retours.

Les prix couvrent uniquement la valeur des produits ; le transport, l’expédition et l’installation ne sont pas inclus.
La facture est établie au nom du titulaire du compte à partir duquel le paiement a été effectué.
Les produits pour lesquels aucun acompte n’a été versé ne sont pas inclus dans le calendrier de production.
Les commandes qui n’ont pas été intégralement payées ne sont pas expédiées.

Tous les produits sont livrés EX WORKS (départ usine) ; le transport et l’expédition sont à la charge de l’acheteur.
Les produits doivent être inspectés le jour de leur réception ; à défaut, la responsabilité est transférée à l’acheteur.
Les produits doivent être retirés dans les 10 jours suivant la notification de livraison ; à défaut, des frais de stockage journaliers s’appliquent.
Nos produits sont des matériaux décoratifs et le transporteur avec lequel nous avons un contrat ne fournit pas de livraison assurée ; en cas de dommage, notre société décline toute responsabilité. Nous recommandons un transport dédié ou l’utilisation de votre propre véhicule pour la livraison.
Si un envoi nous est retourné en raison de coordonnées incorrectes ou de l’impossibilité de joindre le destinataire, les frais d’expédition aller-retour sont à la charge de l’acheteur.

Les devis sont valables pendant 7 jours.
Le délai de production indiqué est valable à la date à laquelle il est communiqué.
Les produits non inclus dans le devis et ajoutés ultérieurement sont facturés en supplément.
Les produits Dekorix (non retouchés) sont exonérés de finition, et les coûts réduits sont directement répercutés sous forme de remise accordée au client.