Политика за испорака и враќање

• Сите производи се продаваат со испорака од фабрика (Ex Works – EXW). Цената ја опфаќа само вредноста на производот; превозот, испораката и монтажата не се вклучени во цената и се на товар на купувачот.
• Рокот на испорака варира според групата производи, количината и производствениот распоред; проценетиот рок писмено се наведува во понудата и потврдата на нарачката.
• Нашата договорна курирска компанија не обезбедува осигурена испорака. Затоа Ви препорачуваме да го подигнете производот преку превозна компанија или со Ваше сопствено возило.
• Проверете ги производите на денот кога ќе ги примите. Во случај на оштетување при превозот, мора да се состави записник заедно со превозникот; барањата за оштетување без записник не можат да се обработат.
• Производите мора да се подигнат најдоцна во рок од 10 дена од датумот кога се подготвени; по тоа се наплатува дневен магацински надомест.

Сите наши полиуретански производи се изработуваат по нарачка: за секоја нарачка се врши подготовка на калап според моделот, димензиите и количината, калапот се ревидира кога е потребно, а производството се планира според нарачката. Поради тоа, согласно исклучокот од правото на откажување што важи за производи изработени по мерка според барањата на потрошувачот, за овие производи не постои право на откажување.

• Враќање на производи без недостатоци може да се побара во рок од 14 дена од испораката и е ограничено на најмногу 10% од количината на нарачката. За вратените и откажаните производи се задржува 30% за општи трошоци.
• Производот што се враќа мора да биде некористен, немонтиран и во оригиналното пакување.
• Следниве производи не се враќаат: производи изработени по посебни димензии, обоени или деформирани производи, дрвени греди и производи со радиус.
• Враќање на флексибилни (flex) производи категорично не се прифаќа.

Романски веб-страници (polure.ro, decoratiunicasa, decorativex, decoratiunipoliuretan): не се врши враќање на производи без недостатоци; замена или поврат на средства се врши само во случај на производствен недостаток или погрешна испорака. Правилото 10% / 30% важи за турските веб-страници и polure.eu.

Доколку производот има недостаток настанат во производството или е испратен погрешен производ, ќе го замениме производот или ќе Ви ја вратиме неговата вредност. Доволни се јасна фотографија од недостатокот и кодот на производот. Производот мора да биде некористен, немонтиран и во оригиналното пакување.

• Трошоците за курирска испорака и превоз, вклучувајќи враќање и замена, не ги покрива нашата компанија.
• Во случај на пратка вратена затоа што купувачот не бил достапен или контактните информации биле неточни, трошоците за испорака во двата правци се на товар на купувачот.

• Добивањето понуда е бесплатно; рокот на важност на понудата е 7 дена.
• Бидејќи производите се изработуваат со подготовка на калап според нарачката, нарачката не станува конечна и не влегува во производство без авансно плаќање (40% аванс). Нарачка за која плаќањето не е целосно извршено не се испорачува.
• Дополнителното додавање производи што не се во понудата подлежи на дополнителен надомест.
• Наведениот рок (време на производство) важи само за денот на издавање на понудата.

Монтажата не е вклучена во цената и е одговорност на купувачот. Профилите се поставуваат со монтажно лепило на полиуретанска основа и, кога е потребно, со механичко прицврстување: притискање на лепилото 60–90 мин., целосна цврстина по 2–3 дена. Кај таванските лајсни и широките розети мора да се обезбеди потпора за време на стврднувањето.

За прашања во врска со испораката и враќањето, можете да ни пишете на info@polure.eu.