Il-Proċess tal-Ordni u l-Kunsinna: Mistoqsijiet Frekwenti
Tweġibiet qosra għall-mistoqsijiet frekwenti dwar kif tagħmlu ordni mingħand Polure, l-unità tal-bejgħ, il-ħlas, il-VAT, iż-żmien tal-kunsinna, it-trasport, l-immuntar, il-garanzija u l-indirizz tagħna.
Mistoqsijiet Frekwenti
Kif nista' nagħmel ordni?
Ibgħatulna l-kodiċijiet u l-kwantitajiet tal-prodotti li tixtiequ tixtru permezz tat-telefon, tal-posta elettronika jew ta' WhatsApp fil-paġna ta' kuntatt tagħna; nibagħtulkom offerta bil-miktub li tinkludi l-prezz u ż-żmien tal-kunsinna. L-offerti jibqgħu validi għal 7 ijiem.
Hemm kwantità minima għall-ordni?
Il-kwantità minima għall-ordni tvarja skont il-prodott; ġeneralment, ma hemm l-ebda rekwiżit ta' ordni minima. Għal xi prodotti, pereżempju l-kolonni, jista' jkun hemm kwantità minima; jekk ikun hemm rekwiżit bħal dan, dan jiġi indikat fil-paġna tal-prodott.
Il-prezzijiet huma għal kull biċċa, għal kull tul sħiħ jew għal kull metru?
L-unità tal-bejgħ tvarja skont il-prodott: xi prodotti jinbiegħu għal kull biċċa, filwaqt li oħrajn jinbiegħu għal kull tul sħiħ jew għal kull metru. L-unità tal-bejgħ u l-prezz attwali ta' kull prodott jiġu indikati fil-paġna tal-prodott; il-prezzijiet jistgħu jinbidlu maż-żmien.
Il-VAT hija inkluża fil-prezzijiet u f'liema munita huma espressi l-prezzijiet?
Il-prezzijiet f'dan is-sit huma espressi f'euro (EUR) u jintwerew mingħajr VAT. Il-fattura tinħareġ skont l-isem tal-kont li minnu jsir il-ħlas.
Kif isir il-ħlas?
Għall-ordnijiet jintalab ħlas bil-quddiem ta' 40%, u l-bilanċ jitħallas mal-kunsinna. L-ordnijiet li għalihom ma jkunx sar il-ħlas bil-quddiem ma jiddaħħlux fil-programm tal-produzzjoni.
Kemm hu twil iż-żmien tal-kunsinna?
Iż-żmien tal-kunsinna jiġi stabbilit skont l-ordni tagħkom u jkun indikat fl-offerta li tintbagħtilkom; ma nippubblikawx żmien fiss fuq is-sit. It-terminu tal-kunsinna mogħti fl-offerta jkun validu għall-jum li fih tinħareġ l-offerta.
Kif isir it-trasport u min iħallas l-ispejjeż tal-kunsinna?
Il-prodotti tagħna jinbiegħu fuq din il-bażi: mill-fabbrika (EXW); it-trasport u l-kunsinna huma a karigu tax-xerrej u mhumiex inklużi fil-prezzijiet. Peress li l-kumpanija tal-kurrier li għandna ftehim magħha ma tipprovdix trasport kopert b'assigurazzjoni, nirrakkomandaw li tiġbru l-prodotti permezz ta' kumpanija tat-trasport jew bil-vettura tagħkom.
Toffru servizz ta' mmuntar?
Is-servizz ta' mmuntar jingħata fuq talba: jiġi evalwat skont id-daqs u l-post tal-proġett u jiġi pprezzat f'offerta separata. L-immuntar mhuwiex inkluż fil-prezz tal-prodott; jekk se tarmaw il-prodotti permezz tal-installatur tagħkom, nirrakkomandaw li tużaw kolla tal-immuntar ibbażata fuq PU.
Il-prodotti għandhom garanzija?
Ma noffrux garanzija għal perjodu speċifikat għall-prodotti tagħna; il-prodotti difettużi minħabba difett fil-manifattura jiġu sostitwiti. Nirrakkomandaw li tiċċekkjaw il-prodotti fil-jum li tirċevuhom.
Tbigħu forom, magni jew materja prima?
Le, ma nbigħux forom, magni jew materja prima. Inbigħu biss prodotti lesti u nipproduċu apposta skont l-ordni.
Fejn tinsabu? Nista' nżurkom?
Ninsabu fid-distrett ta' Tuzla, f'Istanbul, fit-Turkija; l-indirizz sħiħ tagħna jinsab fil-paġna ta' kuntatt. Biex tippjanaw żjara, tistgħu tikkuntattjawna permezz tat-telefon, tal-posta elettronika jew ta' WhatsApp fl-istess paġna.
Kif nistgħu nikkuntattjawk? Nistgħu nikkomunikaw magħkom permezz ta’ WhatsApp, bit-telefon jew bil-posta elettronika?
Iva, tistgħu tikkuntattjawna permezz tal-kanali kollha tat-telefon, WhatsApp u posta elettronika li jinsabu fil-paġna tal-kuntatt tagħna; in-numri u l-indirizzi aġġornati tagħna dejjem jinsabu f’dik il-paġna. Għal tweġiba aktar mgħaġġla, żidu mal-messaġġ tagħkom il-kodiċi tal-prodott u l-kwantità, jew il-qisien tal-ispazju tagħkom u ritratt. Jekk tixtiequ li nċemplulkom lura, iktbu n-numru tat-telefon tagħkom fil-messaġġ; it-tim tal-bejgħ tagħna jikkuntattjakom.
X’għandkom tagħmlu jekk il-prodotti jaslu bil-ħsara jew ikun hemm prodotti neqsin?
Fil-jum li tirċievu l-prodotti, iċċekkjaw in-numru tal-pakketti u l-prodotti billi tqabbluhom mad-dokument tal-kunsinna; jekk ikun hemm ħsara jew prodotti neqsin, aċċertaw li dan jiġi rreġistrat fuq id-dokument tal-kunsinna u għarrfuna mill-aktar fis possibbli, flimkien mar-ritratti. Il-prodotti difettużi minħabba żball fil-produzzjoni jiġu sostitwiti. Peress li l-prodotti jinbiegħu skont mill-fabbrika (EXW), tridu tirrappurtaw ukoll lill-kumpanija tat-trasport kwalunkwe ħsara li sseħħ waqt it-trasport.
Tibagħtu prodotti barra l-pajjiż? Kif jitmexxew il-proċeduri doganali?
Iva, inbigħu wkoll lill-klijenti f’pajjiżi oħra; il-prodotti jinbiegħu skont mill-fabbrika (EXW), u t-trasport internazzjonali, kif ukoll kwalunkwe proċedura doganali, taxxi u spejjeż tal-importazzjoni, huma r-responsabbiltà tax-xerrej. Tistgħu taħdmu mal-kumpanija loġistika tagħkom jew titolbu l-għajnuna tagħna biex issibu kumpanija tat-trasport u tippjanaw il-kunsinna. In-numru tal-pakketti, il-qisien u l-piżijiet tagħhom jiġu kkomunikati lilkom wara li jitlesta l-ippakkjar.
Tistgħu tirrakkomandawli mudell mir-ritratt tiegħi? Tipprovdu appoġġ għad-disinn 3D?
Iva, jekk tibagħtulna ritratt u l-qisien tal-ispazju tagħkom, nistgħu nirrakkomandawlulkom mudell u qisien xierqa mill-katalgu tagħna. Is-servizz tal-viżwalizzazzjoni u d-disinn 3D huwa servizz bi ħlas u jiġi pprezzat permezz ta’ kwotazzjoni separata skont il-kamp ta’ applikazzjoni; l-ispezzjoni u l-kejl fuq il-post huma wkoll servizzi bi ħlas. Qabel tieħdu d-deċiżjoni tagħkom, tistgħu taraw ir-ritratti tal-applikazzjonijiet fil-gallerija tal-proġetti fuq is-sit tagħna.
Kemm-il metru fih tul wieħed ta’ cornice dekorattiva?
Fil-cornices dekorattivi tas-saqaf u l-profili simili, tul wieħed normalment ikun ta’ 2400-2440 mm. Peress li t-tul jista’ jvarja skont il-prodott, il-qies eżatt u l-unità tal-bejgħ ta’ kull prodott (tul, metru jew biċċa) huma indikati fil-paġna tal-prodott. Fil-kalkolu tat-tul, nirrakkomandaw li żżidu marġni għall-iskart tat-tqattigħ ta’ 10% għall-profili lixxi u ta’ 15% għall-profili b’disinn, minħabba l-qatgħat tal-kantunieri.
Hemm prezz għal kull m² tal-pannell tal-ħajt? Kemm-il pannell hemm bżonn għal 1 m²?
Fil-pannelli dekorattivi tal-ħitan, il-prezz ma jingħatax għal kull m², iżda skont l-unità tal-bejgħ tal-prodott, li hija indikata fil-paġna tal-prodott. Biex issibu l-kwantità meħtieġa, aqsamu l-erja li trid tiġi miksija bl-erja ta’ pannell wieħed ikkalkulata mill-qisien fil-paġna tal-prodott, u żidu marġni għall-iskart tat-tqattigħ ta’ 10%. Għall-kwantità u l-prezz eżatti, ibagħtulna l-qisien tal-erja tagħkom u nħejjulkom kwotazzjoni bil-miktub.