Leverings- en retourbeleid

• Alle producten worden verkocht af fabriek (Ex Works – EXW). De prijs omvat uitsluitend de productprijs; transport, verzending en montage zijn niet inbegrepen en komen voor rekening van de koper.
• De levertijd varieert afhankelijk van de productgroep, de hoeveelheid en het productieschema; de geschatte termijn wordt schriftelijk vermeld in de offerte en de orderbevestiging.
• Onze gecontracteerde transporteur biedt geen verzekerde levering. Daarom raden wij u aan de producten met een transportbedrijf of met uw eigen voertuig op te halen.
• Controleer de producten op de dag waarop u ze ontvangt. Bij transportschade moet samen met de vervoerder een schaderapport worden opgesteld; schadeclaims zonder rapport kunnen niet in behandeling worden genomen.
• De producten moeten uiterlijk binnen 10 dagen vanaf de datum waarop ze gereed zijn, worden opgehaald; daarna worden dagelijkse opslagkosten in rekening gebracht.

Al onze polyurethaanproducten worden op maat vervaardigd: voor elke bestelling wordt op basis van het model, de afmetingen en de hoeveelheid een mal voorbereid, indien nodig wordt de mal aangepast en wordt de productie volgens de bestelling gepland. Daarom bestaat er voor deze producten geen herroepingsrecht op grond van de uitzondering op het herroepingsrecht die geldt voor producten die volgens de wensen van de consument op maat zijn vervaardigd.

• Onbeschadigde producten kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd en dit is beperkt tot maximaal 10% van de bestelhoeveelheid. Voor geretourneerde en geannuleerde producten wordt 30% aan algemene kosten ingehouden.
• Het te retourneren product moet ongebruikt, niet gemonteerd en in de originele verpakking zijn.
• De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd: producten die op maat zijn vervaardigd, geverfde of vervormde producten, houten kepers en producten met een radius.
• Retouren van flexibele (flex) producten worden absoluut niet geaccepteerd.

Roemeense websites (polure.ro, decoratiunicasa, decorativex, decoratiunipoliuretan): retouren van onbeschadigde producten zijn niet mogelijk; uitsluitend bij een productiefout of een verkeerde levering wordt het product omgeruild of terugbetaald. De regel van 10% / 30% geldt voor de Turkse websites en polure.eu.

Als het product een productiefout heeft of een verkeerd product is verzonden, ruilen wij het product om of betalen wij het bedrag terug. Een duidelijke foto van het gebrek en de productcode volstaan. Het product moet ongebruikt, niet gemonteerd en in de originele verpakking zijn.

• De kosten voor verzending en transport, met inbegrip van retouren en omruilingen, worden niet door ons bedrijf betaald.
• Bij een zending die wordt teruggestuurd omdat de koper niet bereikbaar is of omdat de contactgegevens onjuist zijn, komen zowel de heen- als de retourverzendkosten voor rekening van de koper.

• Een offerte aanvragen is gratis; de offerte is 7 dagen geldig.
• Omdat de producten op bestelling en na voorbereiding van een mal worden vervaardigd, wordt de bestelling pas definitief en in productie genomen na ontvangst van de vooruitbetaling (40% aanbetaling). Een bestelling waarvan de betaling niet volledig is voldaan, wordt niet verzonden.
• Het achteraf toevoegen van producten die niet in de offerte staan, is onderworpen aan een extra vergoeding.
• De opgegeven levertijd (productietijd) geldt uitsluitend voor de dag waarop de offerte is uitgebracht.

Montage is niet inbegrepen in de prijs en valt onder de verantwoordelijkheid van de koper. De profielen worden aangebracht met montagelijm op polyurethaanbasis en, indien nodig, met mechanische bevestiging: aandrukken van de lijm 60–90 min, volledige sterkte na 2–3 dagen. Bij plafondlijsten en brede plafondrozetten moet tijdens de uitharding ondersteuning worden aangebracht.

Voor vragen over levering en retouren kunt u ons schrijven via info@polure.eu.