Proces Zamawiania i Warunki Dostawy : Poradnik
Transparentne warunki handlowe : od akceptacji oferty cenowej po odbiór dostawy z fabryki i weryfikację stanu przesyłki.
Proces zamawiania sztukaterii w Polure przebiega według przejrzystych procedur produkcyjnych i logistycznych gwarantujących bezpieczeństwo dostawy.
Wycena Projektu i Ważność Oferty Cenowej
Na podstawie zestawienia metrażu przygotowujemy oficjalną ofertę cenową, której warunki pozostają gwarantowane przez okres 7 dni.
Zaliczka i Rozpoczęcie Produkcji Fabrycznej
Po wpłacie zaliczki zamówienie trafia do formierni, gdzie elementy odlewane są w belkach o długości 2400-2440 mm z gęstością 150-220 kg/m³.
Dostawa z Fabryki i Procedura Odbioru
Towar wysyłany jest w formule z fabryki loco zakład (EXW). Przy odbiorze należy sprawdzić stan opakowań i podpisać protokół w obecności kuriera.
Akcesoria Montażowe i Kleje w Zestawie
Wraz z profilami na podkładzie biały jednoskładnikowy podkład akrylowy dostarczany jest dedykowany klej montażowy na bazie PU (wiązanie: dociskanie kleju 60–90 min, pełna wytrzymałość po 2–3 dniach) pod -20 °C / +70 °C. Niska absorpcja wody (poniżej 1 %).
Najczęstsze Pytania
Jak mogę złożyć zamówienie?
Prosimy przekazać nam kody i liczbę sztuk interesujących Państwa produktów telefonicznie, pocztą elektroniczną lub przez WhatsApp, korzystając z danych podanych na naszej stronie kontaktowej, a prześlemy Państwu pisemną ofertę zawierającą cenę i termin dostawy. Okres ważności ofert: 7 dni.
Czy obowiązuje minimalna liczba zamawianych produktów?
Minimalna liczba zamawianych produktów zależy od produktu; zasadniczo nie obowiązuje minimalna wielkość zamówienia. W przypadku niektórych produktów, na przykład kolumn, może obowiązywać minimalna liczba sztuk. Jeśli taki warunek ma zastosowanie, jest on podany na stronie produktu.
Czy ceny dotyczą sztuki, pełnego odcinka czy metra?
Jednostka sprzedaży zależy od produktu: niektóre produkty są sprzedawane na sztuki, a inne w pełnych odcinkach lub na metry. Jednostka sprzedaży i aktualna cena każdego produktu są podane na jego stronie; ceny mogą z czasem ulegać zmianie.
Czy ceny zawierają VAT i w jakiej walucie są podane?
Ceny na tej stronie są podane w euro (EUR) i nie zawierają VAT. Faktura jest wystawiana na dane właściciela rachunku, z którego dokonano płatności.
Jak wygląda płatność?
Przy zamówieniu pobieramy 40% zaliczki, a pozostała kwota jest płatna przy odbiorze. Zamówienia, za które nie wpłacono zaliczki, nie są wprowadzane do harmonogramu produkcji.
Jaki jest termin dostawy?
Termin dostawy jest ustalany w zależności od Państwa zamówienia i podawany w przesłanej Państwu ofercie; na stronie nie publikujemy stałego terminu. Termin wskazany w ofercie jest aktualny na dzień jej sporządzenia.
Jak odbywa się transport i kto pokrywa koszty dostawy?
Nasze produkty sprzedajemy na następujących warunkach: loco zakład (EXW); koszty transportu i dostawy ponosi kupujący i nie są one uwzględnione w cenach. Ponieważ współpracująca z nami firma kurierska nie zapewnia ubezpieczonego transportu, zalecamy odbiór produktów za pośrednictwem firmy transportowej lub własnym pojazdem.
Czy świadczą Państwo usługi montażowe?
Usługa montażu jest dostępna na życzenie: możliwość jej wykonania oceniamy w zależności od wielkości i lokalizacji projektu, a jej koszt określamy w odrębnej ofercie. Montaż nie jest wliczony w cenę produktu; jeśli zamierzają Państwo zlecić montaż produktów własnemu wykonawcy, do montażu zalecamy: klej montażowy na bazie PU.
Czy produkty są objęte gwarancją?
Nie udzielamy na nasze produkty gwarancji na czas określony; produkty wadliwe z przyczyn produkcyjnych podlegają wymianie. Zalecamy sprawdzenie produktów w dniu ich odbioru.
Czy sprzedają Państwo formy, maszyny lub surowce?
Nie, nie sprzedajemy form, maszyn ani surowców. Sprzedajemy wyłącznie gotowe produkty i realizujemy produkcję na indywidualne zamówienie.
Gdzie się Państwo znajdują i czy mogę Państwa odwiedzić?
Znajdujemy się w dzielnicy Tuzla w Stambule (Turcja); nasz pełny adres znajduje się na stronie kontaktowej. Aby zaplanować wizytę, mogą Państwo skontaktować się z nami telefonicznie, pocztą elektroniczną lub przez WhatsApp, korzystając z danych podanych na tej samej stronie.
Jak mogę się z Państwem skontaktować? Czy mogę skontaktować się przez WhatsApp, telefon lub pocztę elektroniczną?
Tak, mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem wszystkich kanałów podanych na naszej stronie kontaktowej: telefonu, WhatsAppa i poczty elektronicznej; aktualne numery i adresy są zawsze dostępne na tej stronie. Aby otrzymać szybką odpowiedź, prosimy dołączyć do wiadomości kod produktu i jego ilość albo wymiary pomieszczenia oraz zdjęcie. Jeśli chcą Państwo, abyśmy oddzwonili, prosimy podać w wiadomości numer telefonu; nasz zespół sprzedaży skontaktuje się z Państwem.
Co powinienem zrobić, jeśli produkty dotrą uszkodzone lub brakuje części produktów?
W dniu odbioru produktów prosimy sprawdzić liczbę paczek i produkty, porównując je z dokumentem dostawy; w przypadku uszkodzeń lub braków należy odnotować je na dokumencie odbioru i jak najszybciej poinformować nas o tym, dołączając zdjęcia. Produkty wadliwe z powodu błędów produkcyjnych podlegają wymianie. Ponieważ produkty są sprzedawane na zasadach loco zakład (EXW), należy również osobno zgłosić firmie transportowej uszkodzenia powstałe podczas transportu.
Czy wysyłają Państwo produkty za granicę i jak przebiegają formalności celne?
Tak, sprzedajemy produkty również klientom w innych krajach; produkty są sprzedawane na zasadach loco zakład (EXW), a międzynarodowy transport oraz ewentualne formalności celne, podatki i koszty importu ponosi kupujący. Mogą Państwo skorzystać z własnej firmy logistycznej albo poprosić nas o pomoc w znalezieniu firmy transportowej i zaplanowaniu wysyłki. Liczbę paczek, ich wymiary i wagę przekażemy Państwu po zakończeniu pakowania.
Czy na podstawie mojego zdjęcia zaproponują Państwo model i czy oferują Państwo wsparcie w projektowaniu 3D?
Tak, jeśli prześlą nam Państwo zdjęcie i wymiary pomieszczenia, zaproponujemy odpowiedni model i wymiary z naszego katalogu. Usługi wizualizacji i projektowania 3D są płatne i wyceniane w osobnej pisemnej ofercie, zależnie od zakresu; wizja lokalna i pomiary na miejscu również należą do naszych płatnych usług. Przed podjęciem decyzji mogą Państwo obejrzeć zdjęcia realizacji w galerii projektów na naszej stronie internetowej.
Ile metrów ma jeden odcinek gzymsu dekoracyjnego?
W przypadku gzymsów dekoracyjnych i podobnych profili jeden odcinek ma zazwyczaj długość 2400-2440 mm. Ponieważ długość odcinka może się różnić w zależności od produktu, dokładne wymiary oraz jednostka sprzedaży każdego produktu (odcinek, metr lub sztuka) są podane na stronie produktu. Przy obliczaniu wymaganej długości zalecamy uwzględnić na cięcie narożników dodatek na odpady w wysokości 10% dla profili gładkich i 15% dla profili wzorzystych.
Czy panele dekoracyjne na ścianę mają cenę za m² i ile paneli potrzeba na 1 m²?
W przypadku dekoracyjnych paneli ściennych cena nie jest podawana za m², lecz zgodnie z jednostką sprzedaży produktu, która jest wskazana na stronie produktu. Aby obliczyć potrzebną liczbę paneli, należy podzielić powierzchnię przeznaczoną do pokrycia przez powierzchnię jednego panelu obliczoną na podstawie wymiarów podanych na stronie produktu oraz dodać 10% na odpady związane z cięciem. Aby uzyskać dokładną liczbę sztuk i cenę, prosimy przesłać wymiary powierzchni; przygotujemy dla Państwa pisemną ofertę.