Política de Entrega e Devoluções

• Todos os produtos são vendidos à saída da fábrica (Ex Works – EXW). O preço inclui apenas o valor do produto; o transporte, o envio e a montagem não estão incluídos no preço e ficam a cargo do comprador.
• O prazo de entrega varia consoante o grupo de produtos, a quantidade e o programa de produção; o prazo estimado é comunicado por escrito na proposta e na confirmação da encomenda.
• A nossa transportadora contratada não assegura entregas seguradas. Por este motivo, recomendamos que receba a encomenda através de uma empresa de transporte ou do seu próprio veículo.
• Verifique os produtos no dia em que os receber. Em caso de danos causados pelo transporte, deve ser elaborado um auto juntamente com o transportador; uma reclamação de danos sem auto não poderá ser processada.
• Os produtos devem ser levantados no prazo máximo de 10 dias a contar da data em que estiverem prontos; posteriormente, será aplicada uma taxa diária de armazenamento.

Todos os nossos produtos de poliuretano são produzidos por encomenda: para cada encomenda, é preparado um molde de acordo com o modelo, as medidas e a quantidade, o molde é revisto quando necessário e a produção é planeada de acordo com a encomenda. Por este motivo, ao abrigo da exceção ao direito de livre resolução aplicável aos produtos produzidos de acordo com as especificações do consumidor, não existe direito de livre resolução para estes produtos.

• A devolução de produtos sem defeitos pode ser solicitada no prazo de 14 dias a contar da entrega e está limitada a, no máximo, 10% da quantidade da encomenda. Será deduzida uma taxa de despesas gerais de 30% relativamente aos produtos devolvidos e às encomendas canceladas.
• O produto a devolver deve estar sem uso, não montado e na embalagem original.
• Os seguintes produtos não podem ser devolvidos: produtos produzidos com medidas especiais, produtos pintados ou deformados, vigas de madeira e produtos com raio.
• As devoluções de produtos flexíveis (flex) não são absolutamente aceites.

Websites romenos (polure.ro, decoratiunicasa, decorativex, decoratiunipoliuretan): não são aceites devoluções de produtos sem defeitos; apenas é efetuada a substituição ou o reembolso em caso de defeito de produção ou envio incorreto. A regra dos 10% / 30% aplica-se aos websites turcos e ao polure.eu.

Se o produto apresentar um defeito de produção ou se tiver sido enviado um produto incorreto, procederemos à sua substituição ou reembolsaremos o respetivo valor. Uma fotografia nítida do defeito e o código do produto são suficientes. O produto deve estar sem uso, não montado e na embalagem original.

• Os custos de envio e transporte, incluindo os relativos a devoluções e trocas, não são suportados pela nossa empresa.
• Numa remessa devolvida por não ser possível contactar o comprador ou por os dados de contacto estarem incorretos, os custos de envio de ida e de retorno ficam a cargo do comprador.

• A obtenção de uma proposta é gratuita; o prazo de validade da proposta é de 7 dias.
• Como os produtos são produzidos de acordo com a encomenda mediante preparação de um molde, a encomenda não é confirmada nem entra em produção sem o pagamento antecipado de 40% (entrada). As encomendas cujo pagamento não esteja concluído não serão expedidas.
• A adição posterior de produtos que não constem da proposta está sujeita a um custo adicional.
• O prazo indicado (prazo de produção) é válido apenas para o dia em que a proposta foi emitida.

A montagem não está incluída no preço e é da responsabilidade do comprador. Os perfis são aplicados com adesivo de montagem à base de poliuretano e, quando necessário, com fixação mecânica: prensagem da cola 60–90 min, resistência total após 2–3 dias. Nas cornijas de teto e nos elementos centrais largos, deve ser fornecido suporte durante o período de cura.

Para questões relacionadas com a entrega e as devoluções, pode contactar-nos através do endereço info@polure.eu.