Leverans- och returpolicy

• Alla produkter säljs med fabriksleverans (Ex Works – EXW). Priset omfattar endast produktens kostnad; transport, frakt och montering ingår inte i priset och bekostas av köparen.
• Leveranstiden varierar beroende på produktgrupp, antal och produktionsplan; den beräknade tiden meddelas skriftligen i offerten och orderbekräftelsen.
• Vårt avtalade fraktbolag erbjuder inte försäkrad leverans. Därför rekommenderar vi att ni hämtar varorna med ett transportföretag eller med eget fordon.
• Kontrollera produkterna samma dag som ni tar emot dem. Vid transportskada måste ett skadeprotokoll upprättas tillsammans med transportören; skadeanspråk utan protokoll kan inte behandlas.
• Produkterna måste hämtas senast inom 10 dagar från det datum då de är färdiga; därefter tillkommer en daglig lageravgift.

Alla våra polyuretanprodukter tillverkas kundanpassat: för varje beställning förbereds formen enligt modell, mått och antal, formen revideras vid behov och produktionen planeras utifrån beställningen. Därför finns ingen ångerrätt för dessa produkter, i enlighet med undantaget från ångerrätten för produkter som tillverkas kundanpassat enligt konsumentens önskemål.

• Retur av felfria produkter kan begäras inom 14 dagar från leveransen och är begränsad till högst 10 % av beställningsmängden. Ett avdrag för allmänna omkostnader på 30 % görs för returnerade och annullerade produkter.
• Produkten som ska returneras måste vara oanvänd, omonterad och i sin originalförpackning.
• Följande produkter kan inte returneras: produkter tillverkade i specialmått, målade eller deformerade produkter, träbjälkar och produkter med radie.
• Retur av flexibla (flex) produkter accepteras under inga omständigheter.

Rumänska webbplatser (polure.ro, decoratiunicasa, decorativex, decoratiunipoliuretan): retur av felfria produkter erbjuds inte; endast vid tillverkningsfel och felaktig leverans görs byte eller återbetalning. Regeln om 10 % / 30 % gäller för de turkiska webbplatserna och polure.eu.

Om produkten har ett tillverkningsfel eller om fel produkt har skickats, byter vi ut produkten eller återbetalar beloppet. Ett tydligt foto av felet och produktkoden är tillräckligt. Produkten måste vara oanvänd, omonterad och i sin originalförpackning.

• Frakt- och transportavgifter, inklusive vid retur och byte, bekostas inte av vårt företag.
• Vid försändelser som returneras eftersom köparen inte kan nås eller kontaktuppgifterna är felaktiga, bekostas fraktavgiften för både utgående och returfrakt av köparen.

• Det är kostnadsfritt att begära offert; offertens giltighetstid är 7 dagar.
• Eftersom produkterna tillverkas med formförberedelse enligt beställningen blir beställningen inte bindande och tas inte upp i produktion utan förskottsbetalning (40 % handpenning). En beställning vars betalning inte har slutförts skickas inte.
• Att lägga till produkter som inte finns med i offerten i efterhand medför en extra avgift.
• Den angivna leveranstiden (produktionstiden) gäller endast den dag då offerten lämnas.

Montering ingår inte i priset och är köparens ansvar. Profilerna monteras med polyuretanbaserat monteringslim och vid behov mekanisk infästning: pressning av limmet 60–90 min, full styrka efter 2–3 dagar. Taklister och breda takrosetter måste stöttas under härdningstiden.

För frågor om leverans och retur kan ni skriva till oss på info@polure.eu.