Bestilling og levering: ofte stillede spørgsmål
Korte svar på ofte stillede spørgsmål om bestilling hos Polure, salgsenheder, betaling, moms, leveringstid, transport, montering, garanti og vores adresse.
Ofte Stillede Spørgsmål
Hvordan afgiver jeg en bestilling?
Send os produktkoderne og det ønskede antal af hvert produkt via telefon, e-mail eller WhatsApp på vores kontaktside, så sender vi dig et skriftligt tilbud med pris og leveringstid. Vores tilbud er gyldige i 7 dage.
Er der et minimumsantal ved bestilling?
Kravet til minimumsantal varierer fra produkt til produkt; generelt er der ikke noget krav om en minimumsbestilling. For nogle produkter, f.eks. søjler, kan der gælde et minimumsantal. Hvis der gælder et sådant krav, fremgår det af produktsiden.
Er priserne pr. stk., pr. længde eller pr. meter?
Salgsenheden afhænger af produktet: Nogle produkter sælges pr. stk., andre pr. længde eller pr. meter. Salgsenheden og den aktuelle pris for hvert produkt fremgår af produktsiden; priserne kan ændre sig over tid.
Er moms inkluderet i priserne, og hvilken valuta er priserne angivet i?
Priserne på denne hjemmeside er angivet i euro (EUR) og vises ekskl. moms. Fakturaen udstedes i navnet på indehaveren af den konto, som betalingen foretages fra.
Hvordan foregår betalingen?
Ved bestilling opkræves der 40 % i forudbetaling, og det resterende beløb betales ved levering. Bestillinger, hvor forudbetalingen ikke er modtaget, optages ikke i produktionsplanen.
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden fastsættes ud fra din bestilling og angives i det tilbud, vi sender til dig; vi offentliggør ikke en fast leveringstid på hjemmesiden. Den leveringstermin, der er angivet i tilbuddet, gælder på den dag, tilbuddet afgives.
Hvordan foregår transporten, og hvem betaler fragtomkostningerne?
Vores produkter sælges på følgende leveringsbetingelse: ab fabrik (EXW). Transport og fragt betales af køber og er ikke inkluderet i priserne. Da det fragtfirma, vi samarbejder med, ikke tilbyder forsikret transport, anbefaler vi, at du får produkterne afhentet af et transportfirma eller selv afhenter dem i dit eget køretøj.
Tilbyder I montering?
Montering tilbydes efter behov: Opgaven vurderes ud fra projektets størrelse og placering og prissættes i et separat tilbud. Montering er ikke inkluderet i produktprisen. Hvis du får produkterne monteret af din egen montør, anbefaler vi at bruge PU-baseret monteringslim.
Er der garanti på produkterne?
Vi yder ikke garanti i en bestemt periode på vores produkter; produkter med fabrikationsfejl udskiftes. Vi anbefaler, at du kontrollerer produkterne den dag, du modtager dem.
Sælger I forme, maskiner eller råmaterialer?
Nej, vi sælger ikke forme, maskiner eller råmaterialer. Vi sælger kun færdige produkter og producerer efter bestilling.
Hvor holder I til, og kan jeg besøge jer?
Vi ligger i Tuzla-distriktet i Istanbul i Tyrkiet; vores fulde adresse findes på kontaktsiden. Du kan aftale et besøg ved at kontakte os via telefon, e-mail eller WhatsApp på samme side.
Hvordan kan jeg kontakte jer, og kan jeg komme i kontakt med jer via WhatsApp, telefon eller e-mail?
Ja, De kan kontakte os via alle kanalerne på vores kontaktside: telefon, WhatsApp og e-mail. Aktuelle telefonnumre og adresser fremgår altid af denne side. For at få et hurtigt svar kan De vedlægge produktkoden og antallet eller målene på Deres område samt et foto i Deres besked. Hvis De ønsker at blive ringet op, skal De skrive Deres telefonnummer i beskeden; vores salgsteam vender tilbage til Dem.
Hvad skal jeg gøre, hvis produkterne leveres beskadigede eller mangler?
Kontrollér på leveringsdagen antallet af pakker og produkterne ved at sammenholde dem med fragtbrevet. Hvis der er skader eller mangler, skal De få det noteret på leveringsdokumentet og underrette os hurtigst muligt sammen med fotos. Produkter med produktionsfejl bliver udskiftet. Da produkterne sælges ab fabrik (EXW), skal De også underrette transportfirmaet særskilt om eventuelle transportskader.
Sender I til udlandet, og hvordan foregår toldbehandlingen?
Ja, vi sælger også til kunder i andre lande. Produkterne sælges ab fabrik (EXW), og international transport samt eventuelle toldbehandlinger, skatter og importomkostninger påhviler køberen. De kan benytte Deres eget logistikfirma eller bede os om hjælp til at finde et transportfirma og planlægge forsendelsen. Antallet af kolli samt deres mål og vægt oplyses, når emballeringen er afsluttet.
Kan I anbefale en model ud fra mit foto, og tilbyder I hjælp til 3D-design?
Ja, hvis De sender os et foto af Deres område og dets mål, kan vi anbefale en passende model og størrelse fra vores katalog. Visualisering og 3D-design er betalte tjenester og prissættes i et separat skriftligt tilbud afhængigt af omfanget. Besigtigelse og opmåling på stedet er også betalte tjenester. Før De træffer Deres beslutning, kan De se fotos af udførte projekter i galleriet på vores website.
Hvor mange meter er 1 længde gesims?
For gesimser og lignende profiler er én længde normalt 2400-2440 mm lang. Da længden kan variere fra produkt til produkt, er den nøjagtige størrelse og salgsenhed for hvert produkt (længde, meter eller stk.) angivet på produktsiden. Ved beregning af den nødvendige længde anbefaler vi, at De tilføjer 10% til skærespild for glatte profiler og 15% til skærespild for profiler med mønster ved hjørneskæringer.
Har vægpanelet en pris pr. m², og hvor mange paneler skal der bruges til 1 m²?
Vægpaneler prissættes ikke pr. m², men efter produktets salgsenhed, som er angivet på produktsiden. For at beregne det nødvendige antal skal De dividere det område, der skal beklædes, med arealet af ét panel beregnet ud fra målene på produktsiden og tilføje 10% til skærespild ved tilskæring. Send os målene på området for at få det nøjagtige antal og den nøjagtige pris, så udarbejder vi et skriftligt tilbud til Dem.