Naši se proizvodi izrađuju prema narudžbi. Povrat proizvoda bez nedostataka ograničen je na najviše 10% količine narudžbe u roku od 14 dana od dostave, uz odbitak od 30% za opće troškove.
Proizvodi posebnih dimenzija, obojeni i deformirani proizvodi, drveni rogovi te proizvodi s radijusom ne mogu se vratiti; povrat fleksibilnih (flex) proizvoda nikako se ne prihvaća.
U slučaju proizvodnog nedostatka ili pogrešne isporuke proizvod se zamjenjuje ili se vraća njegov iznos. Pojedinosti su navedene na stranici Politika dostave i povrata.
Cijena i plaćanje
Cijene obuhvaćaju samo vrijednost proizvoda; prijevoz, otprema i ugradnja nisu uključeni.
Račun se izdaje na ime vlasnika računa s kojeg je izvršeno plaćanje.
Proizvodi za koje nije uplaćen predujam ne uključuju se u plan proizvodnje.
Narudžbe koje nisu plaćene u cijelosti ne otpremaju se.
Isporuka i prijevoz
Svi proizvodi isporučuju se EX WORKS (iz tvornice); prijevoz i otprema odgovornost su kupca.
Proizvodi se moraju pregledati na dan primitka; u protivnom odgovornost prelazi na kupca.
Proizvodi se moraju preuzeti u roku od 10 dana od obavijesti o spremnosti za isporuku; u protivnom se obračunava dnevna naknada za skladištenje.
Naši proizvodi dekorativni su materijali, a naša ugovorna kurirska služba ne pruža osiguranu dostavu; u slučaju oštećenja naša tvrtka ne prihvaća nikakvu odgovornost. Za dostavu preporučujemo namjenski teretni prijevoz ili vlastito vozilo.
Ako nam se pošiljka vrati zbog netočnih podataka za kontakt ili nedostupnog primatelja, trošak otpreme u oba smjera snosi kupac.
Ponuda i rok proizvodnje
Ponude vrijede 7 dana.
Navedeni rok proizvodnje vrijedi na dan kada je naveden.
Proizvodi koji nisu uključeni u ponudu, a naknadno su dodani, dodatno se naplaćuju.
Dekorix proizvodi (bez obrade) izuzeti su od završne obrade, a smanjeni troškovi izravno se prenose kupcu u obliku popusta.