Politika dostave i povrata
Dostava, proizvodnja prema narudžbi, povrat, uvjeti naručivanja i montaže na jednoj stranici.
Dostava
- Svi se proizvodi prodaju uz preuzimanje u tvornici (Ex Works – EXW). Cijena obuhvaća samo cijenu proizvoda; prijevoz, dostava i montaža nisu uključeni u cijenu i terete kupca.
- Rok dostave razlikuje se ovisno o skupini proizvoda, količini i rasporedu proizvodnje; procijenjeni rok pisanim se putem navodi u ponudi i potvrdi narudžbe.
- Naša ugovorna dostavna tvrtka ne osigurava osiguranu dostavu. Stoga preporučujemo da proizvode preuzmete putem prijevozne tvrtke ili vlastitim vozilom.
- Pregledajte proizvode na dan preuzimanja. U slučaju oštećenja nastalog tijekom prijevoza, zajedno s prijevoznikom mora se sastaviti zapisnik; zahtjev za oštećenje bez zapisnika ne može se obraditi.
- Proizvodi se moraju preuzeti najkasnije u roku od 10 dana od datuma kada su spremni; nakon toga obračunava se dnevna naknada za skladištenje.
Proizvodnja prema narudžbi i pravo na odustajanje
Svi naši poliuretanski proizvodi izrađuju se po mjeri kupca: za svaku se narudžbu izrađuje kalup prema modelu, dimenzijama i količini, po potrebi se kalup revidira, a proizvodnja se planira prema narudžbi. Stoga, u skladu s iznimkom od prava na odustajanje koja vrijedi za proizvode izrađene posebno prema željama potrošača, za ove proizvode ne postoji pravo na odustajanje.
Povrat nekorištenih i neoštećenih proizvoda
- Povrat nekorištenih i neoštećenih proizvoda može se zatražiti u roku od 14 dana od dostave i ograničen je na najviše 10% količine naručenih proizvoda. Od iznosa vraćenih i otkazanih proizvoda odbija se 30% na ime općih troškova.
- Proizvod koji se vraća mora biti nekorišten, nemontiran i u originalnom pakiranju.
- Sljedeći se proizvodi ne mogu vratiti: proizvodi izrađeni prema posebnim dimenzijama, obojeni ili deformirani proizvodi, drvene grede i proizvodi s radijusom.
- Povrat fleksibilnih (flex) proizvoda ni u kojem se slučaju ne prihvaća.
Rumunjske web-stranice (polure.ro, decoratiunicasa, decorativex, decoratiunipoliuretan): povrat nekorištenih i neoštećenih proizvoda nije moguć; zamjena ili povrat novca mogući su samo u slučaju proizvodnog nedostatka ili pogrešno poslanog proizvoda. Pravilo 10% / 30% vrijedi za turske web-stranice i polure.eu.
Proizvodni nedostatak i pogrešno poslana roba
Ako proizvod ima nedostatak nastao tijekom proizvodnje ili je poslan pogrešan proizvod, zamijenit ćemo proizvod ili vratiti njegovu vrijednost. Dovoljni su jasna fotografija nedostatka i šifra proizvoda. Proizvod mora biti nekorišten, nemontiran i u originalnom pakiranju.
Troškovi dostave
- Troškove dostave i prijevoza, uključujući povrat i zamjenu, ne snosi naša tvrtka.
- Ako se pošiljka vrati jer primatelj nije dostupan ili su kontaktni podaci netočni, troškove dostave u oba smjera snosi kupac.
Uvjeti naručivanja
- Izrada ponude je besplatna; ponuda vrijedi 7 dana.
- Budući da se proizvodi izrađuju prema narudžbi uz izradu kalupa, narudžba se ne smatra konačnom i proizvodnja ne započinje prije primitka avansa (40% predujma). Narudžba za koju uplata nije dovršena neće biti otpremljena.
- Naknadno dodavanje proizvoda koji nisu navedeni u ponudi podliježe dodatnoj naplati.
- Navedeni rok isporuke (rok proizvodnje) vrijedi samo za dan kada je ponuda izdana.
Montaža
Montaža nije uključena u cijenu i odgovornost je kupca. Profili se postavljaju poliuretanskim montažnim ljepilom i, po potrebi, mehaničkim pričvršćivanjem: stezanje ljepila 60–90 min, puna čvrstoća nakon 2–3 dana. Kod stropnih vijenaca i širokih središnjih ukrasa tijekom vremena stvrdnjavanja potrebno je osigurati potporu.
Kontakt
Za pitanja u vezi s dostavom i povratom možete nam se obratiti na adresu info@polure.eu.