Uslovi ponude i porudžbine
Povraćaji i neispravni proizvodi
- Pošto se naši proizvodi proizvode po porudžbini, povraćaji se ne prihvataju. Postupak povraćaja se pokreće samo ako se dokaže da je proizvod neispravan ili neusaglašen.
- Ostali uslovi povraćaja i otkazivanja navedeni su u relevantnoj ponudi. Za odobrene povraćaje i otkazivanja primenjuje se odbitak od 30% na ime opštih troškova, a iznos povraćaja je ograničen na 10%.
- Proizvodi izrađeni po meri, bojeni i deformabilni proizvodi (grede u izgledu drveta, zakrivljeni i fleksibilni proizvodi) ne mogu se vratiti.
Cena i plaćanje
- Cene obuhvataju samo vrednost proizvoda; transport, otprema i montaža nisu uključeni.
- Faktura se izdaje na ime računa sa kojeg je izvršeno plaćanje.
- Proizvodi za koje nije izvršena avansna uplata ne uključuju se u plan proizvodnje.
- Porudžbine koje nisu u potpunosti plaćene se ne otpremaju.
Isporuka i transport
- Svi proizvodi se isporučuju EX WORKS (franko fabrika); transport i otprema su odgovornost kupca.
- Proizvodi moraju biti pregledani na dan prijema; u suprotnom, odgovornost prelazi na kupca.
- Proizvodi moraju biti preuzeti u roku od 10 dana od obaveštenja o isporuci; u suprotnom se primenjuje dnevna naknada za skladištenje.
- Naši proizvodi su dekorativni materijali, a naša ugovorena kurirska služba ne pruža osiguranu isporuku; u slučaju oštećenja, naša kompanija ne prihvata nikakvu odgovornost. Preporučujemo namenski teretni prevoz ili sopstveno vozilo za isporuku.
- Ako se pošiljka vrati nama zbog netačnih kontakt podataka ili nedostupnog primaoca, troškove transporta u oba pravca snosi kupac.
Ponuda i rok isporuke
- Ponude su važeće 7 dana.
- Navedeni rok proizvodnje važi na dan kada je dat.
- Proizvodi koji nisu uključeni u ponudu i koji se dodaju kasnije naplaćuju se posebno.
- Proizvodi Dekorix (neobrađeni) su izuzeti od završne obrade, a smanjeni troškovi se direktno prenose kupcu u vidu popusta.