Politika isporuke i povrata

Naši uslovi isporuke, proizvodnje po porudžbini, povrata, poručivanja i montaže na jednoj su stranici.

Isporuka

Svi proizvodi prodaju se uz preuzimanje u fabrici (Ex Works – EXW). Cena obuhvata samo cenu proizvoda; prevoz, kurirska isporuka i montaža nisu uključeni u cenu i padaju na teret kupca.
Rok isporuke zavisi od grupe proizvoda, količine i proizvodnog programa; procenjeni rok biće pisanim putem naveden u ponudi i potvrdi porudžbine.
Naša ugovorena kurirska služba ne obezbeđuje osiguranu isporuku. Zbog toga preporučujemo da preuzimanje organizujete preko prevozničke kompanije ili sopstvenim vozilom.
Pregledajte proizvode na dan prijema. U slučaju oštećenja nastalog tokom prevoza, zapisnik se mora sačiniti zajedno sa prevoznikom; zahtev za naknadu štete bez zapisnika ne može biti obrađen.
Proizvodi se moraju preuzeti najkasnije u roku od 10 dana od datuma kada su spremni; nakon toga se obračunava dnevna naknada za skladištenje.

Proizvodnja po porudžbini i pravo na odustajanje

Svi naši poliuretanski proizvodi izrađuju se po meri kupca: za svaku porudžbinu priprema se kalup prema modelu, dimenzijama i količini, kalup se po potrebi revidira, a proizvodnja se planira prema porudžbini. Stoga, u skladu sa izuzetkom od prava na odustajanje koji važi za proizvode izrađene po posebnim zahtevima potrošača, za ove proizvode ne postoji pravo na odustajanje.

Povrat proizvoda bez nedostataka

Povrat proizvoda bez nedostataka može se zatražiti u roku od 14 dana od isporuke i ograničen je na najviše 10% količine iz porudžbine. Od proizvoda koji se vraćaju ili otkazuju odbija se 30% na ime opštih troškova.
Proizvod koji se vraća mora biti nekorišćen, nemontiran i u originalnom pakovanju.
Sledeći proizvodi se ne vraćaju: proizvodi izrađeni po posebnim dimenzijama, ofarbani ili deformisani proizvodi, drvene grede i proizvodi sa radijusom.
Povrat fleksibilnih (flex) proizvoda apsolutno se ne prihvata.

Rumunski sajtovi (polure.ro, decoratiunicasa, decorativex, decoratiunipoliuretan): povrat proizvoda bez nedostataka nije moguć; zamena ili povraćaj novca vrši se samo u slučaju proizvodnog nedostatka ili pogrešne isporuke. Pravilo 10% / 30% važi za sajtove u Turskoj i polure.eu.

Proizvodni nedostatak i pogrešna isporuka

Ako proizvod ima nedostatak nastao u proizvodnji ili je isporučen pogrešan proizvod, zamenićemo proizvod ili ćemo vratiti njegovu vrednost. Jasna fotografija nedostatka i šifra proizvoda su dovoljni. Proizvod mora biti nekorišćen, nemontiran i u originalnom pakovanju.

Troškovi kurirske isporuke

Troškove kurirske isporuke i prevoza, uključujući povrat i zamenu, ne snosi naša kompanija.
Ako se pošiljka vrati zato što primalac nije bio dostupan ili su kontakt podaci bili netačni, troškove slanja i povratne isporuke snosi kupac.

Uslovi porudžbine

Dobijanje ponude je besplatno; ponuda važi 7 dana.
Budući da se proizvodi izrađuju prema porudžbini uz pripremu kalupa, porudžbina se ne smatra konačnom i proizvodnja ne počinje pre prijema avansa (40% avansa). Porudžbina čije plaćanje nije završeno neće biti otpremljena.
Naknadno dodavanje proizvoda koji nisu navedeni u ponudi podrazumeva dodatnu naknadu.
Navedeni rok (rok proizvodnje) važi samo za dan kada je ponuda izdata.

Montaža

Montaža nije uključena u cenu i odgovornost je kupca. Profili se postavljaju pomoću poliuretanskog montažnog lepka i, po potrebi, mehaničkog pričvršćivanja: stezanje lepka 60–90 min, puna čvrstoća nakon 2–3 dana. Kod plafonskih lajsni i širokih centralnih ornamenata potrebno je obezbediti potporu tokom vremena očvršćavanja.

Kontakt

Za pitanja u vezi sa isporukom i povratom možete nam pisati na adresu info@polure.eu.

Često postavljana pitanja

Zašto se vaši proizvodi smatraju proizvodima izrađenim po meri kupca?

Svi naši poliuretanski proizvodi izrađuju se prema porudžbini. Za svaku porudžbinu priprema se kalup prema modelu, dimenzijama i količini, kalup se po potrebi revidira, a proizvodnja se planira prema porudžbini.

Da li je potreban avans pre poručivanja?

Da. Budući da priprema kalupa počinje prema porudžbini, porudžbina se ne smatra konačnom i proizvodnja ne počinje pre prijema avansa od 40%. Porudžbina čije plaćanje nije završeno neće biti otpremljena.

Da li imam pravo na odustajanje?

Ne. Pošto su proizvodi izrađeni po meri kupca u skladu sa vašim zahtevima, pravo na odustajanje ne postoji u skladu sa izuzetkom od prava na odustajanje koji važi za proizvode izrađene po meri kupca.

Da li mogu da vratim proizvod bez nedostataka?

U roku od 14 dana od isporuke može se vratiti najviše 10% količine iz porudžbine, uz odbitak od 30% na ime opštih troškova. Proizvod mora biti nekorišćen, nemontiran i u originalnom pakovanju. Proizvodi izrađeni po posebnim dimenzijama, ofarbani ili deformisani proizvodi, drvene grede i proizvodi sa radijusom ne vraćaju se. Na rumunskim sajtovima povrat proizvoda bez nedostataka nije moguć.

Da li se fleksibilni (flex) proizvodi mogu vratiti?

Ne. Povrat fleksibilnih (flex) proizvoda apsolutno se ne prihvata.

Šta se dešava ako proizvod stigne neispravan ili pogrešan?

U slučaju proizvodnog nedostatka ili pogrešne isporuke zamenićemo proizvod ili ćemo vratiti njegovu vrednost. Jasna fotografija nedostatka i šifra proizvoda su dovoljni.

Šta treba da uradim ako dođe do oštećenja tokom prevoza?

Pregledajte proizvode na dan prijema i, ako postoji oštećenje, sačinite zapisnik zajedno sa prevoznikom. Zahtev za naknadu štete bez zapisnika ne može biti obrađen.

Ko plaća troškove kurirske isporuke?

Svi proizvodi isporučuju se uz preuzimanje u fabrici; troškove prevoza i kurirske isporuke, uključujući povrat i zamenu, snosi kupac.

Da li se ponuda naplaćuje?

Ne, ponuda je besplatna i važi 7 dana.

Da li mogu da dobijem uzorak?

Da. Uzorak naših standardnih proizvoda je besplatan; troškove kurirske isporuke snosi kupac. Ako se uzorak traži za posebne dimenzije ili model, uzorak se naplaćuje, a njegov iznos je naveden u ponudi.

Da li je montaža uključena u cenu?

Ne. Montaža je odgovornost kupca; koristi se poliuretanski lepak i, po potrebi, mehaničko pričvršćivanje.