Política de Entrega e Devolução

Condições de Entrega e Devolução

Prazo e Notificação de Entrega
O prazo de entrega dos seus pedidos pode variar de acordo com as características do produto e o programa de produção. No momento da confirmação do pedido, o prazo estimado de entrega será informado ao cliente por escrito ou verbalmente.

Forma de Entrega e Responsabilidade
Todos os nossos produtos são vendidos com entrega na fábrica (Ex Works – EXW). O frete e o custo de transporte são de responsabilidade do comprador. Os produtos devem ser verificados no dia da retirada, caso contrário, a responsabilidade será do comprador. Nossa transportadora parceira não oferece entrega segurada. Por esse motivo, em caso de danos, nossa empresa não se responsabiliza; recomendamos optar por transporte próprio ou alternativo.

Condições de Devolução

• Todos os nossos produtos são sob encomenda. De acordo com a Lei nº 6502 sobre a Proteção do Consumidor e o Regulamento de Contratos à Distância, não há direito de arrependimento para produtos fabricados de acordo com os pedidos e solicitações pessoais do consumidor.

• O limite para devoluções é de até 10% do valor do pedido. Em casos de devoluções ou cancelamentos, será deduzido 30% referente a custos administrativos.

• Produtos feitos sob medida, pintados ou deformados (como vigas de madeira, produtos flexíveis ou curvados) não são aceitos em devolução.

• Caso haja defeito de fabricação de responsabilidade da nossa empresa ou envio incorreto, a devolução ou troca poderá ser realizada desde que o produto não tenha sido utilizado, não montado, esteja em sua embalagem original e completo.

• As despesas de frete ou transporte, incluindo para devoluções e trocas, não são cobertas pela empresa em nenhuma circunstância.

• Se um produto for devolvido pela transportadora devido à impossibilidade de entrega ao comprador ou erro nas informações de contato, os custos de envio e retorno serão de responsabilidade do comprador.

Condições de Pedido e Produção

• Produtos sem pagamento antecipado não são incluídos no programa de produção.

• Pedidos não integralmente pagos não serão despachados.

• Os produtos devem ser retirados em até 10 dias após a data de entrega acordada; caso contrário, será cobrada uma taxa diária de armazenagem.

• A validade da proposta é de 7 dias.

• Caso seja solicitado posteriormente algum item não incluído na proposta original, será cobrado valor adicional.

• O prazo de produção informado (data de entrega) é válido apenas para o mesmo dia.

Contato
Para todas as suas dúvidas e comunicações, entre em contato conosco pelo e-mail info@polure.com.