Política de Entrega y Devoluciones

Condiciones de Entrega y Devoluciones

Plazo y Notificación de Entrega
El plazo de entrega de sus pedidos puede variar en función de las características del producto y del programa de producción. Al confirmarse el pedido, el tiempo estimado de entrega se comunica por escrito o verbalmente al cliente.

Forma de Entrega y Responsabilidad
Todos nuestros productos se venden en condiciones fábrica (Ex Works – EXW). Los gastos de transporte y envío corren a cargo del comprador. Los productos deben ser revisados el día de la recepción; de lo contrario, la responsabilidad recae sobre el comprador. Nuestra empresa de mensajería no proporciona entrega asegurada. Por lo tanto, en caso de daño, nuestra empresa no asume responsabilidad; le recomendamos optar por transporte propio o contratado.

Condiciones de Devolución

• Todos nuestros productos son de fabricación especial. Según la Ley núm. 6502 sobre Protección del Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia, no existe derecho de desistimiento para productos elaborados según los requerimientos personales del consumidor.

• La cantidad de aceptación de devolución está limitada al 10%. En devoluciones y cancelaciones de productos se descuenta un 30% por gastos generales.

• No se aceptan devoluciones en productos especiales, pintados o deformados (vigas de madera, productos curvados o flexibles).

• En caso de defecto de fabricación o envío incorrecto atribuible a nuestra empresa, se podrá realizar devolución o cambio siempre que los productos no hayan sido usados, no hayan sido montados, estén en su embalaje original y se reciban de forma completa.

• Los costes de transporte o envío no serán asumidos por nuestra empresa en ningún caso, incluyendo devoluciones y cambios.

• Si los productos enviados son devueltos por falta de recepción debido a errores en los datos de contacto o por no poder localizar al comprador, los costos de envío de ida y vuelta correrán por cuenta del comprador.

Condiciones de Pedido y Producción

• Los productos sin anticipo no se incluyen en el programa de producción.

• Los pedidos cuyo pago no esté completado no serán despachados.

• Los productos deben ser recogidos en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de entrega; de lo contrario, se aplicará un cargo diario por almacenamiento.

• La validez de la oferta es de 7 días.

• Si se añaden productos que no figuran en la oferta, se aplicará un cargo adicional.

• El plazo de producción indicado (fecha de entrega) solo es válido para el mismo día en que fue otorgado.

Contacto
Para todas sus consultas y notificaciones puede comunicarse a través de info@polure.com.