Politique de Livraison et de Retour

Conditions de Livraison et de Retour

Délai et Notification de Livraison
Le délai de livraison de vos commandes peut varier en fonction des caractéristiques du produit et du programme de production. Dès la réception de la commande, le délai de livraison estimé est communiqué au client par écrit ou oralement.

Mode de Livraison et Responsabilité
Tous nos produits sont vendus départ usine (Ex Works – EXW). Les frais de transport et de livraison sont à la charge de l’acheteur. Les produits doivent être contrôlés le jour de la réception, sinon la responsabilité incombe à l’acheteur. Notre société de transport partenaire ne fournit pas de livraison assurée. Par conséquent, en cas de dommage, notre société n’assume aucune responsabilité ; nous recommandons d’opter pour un transporteur dédié ou vos propres moyens.

Conditions de Retour

• Tous nos produits sont fabriqués sur mesure. Conformément à la Loi n°6502 sur la protection des consommateurs et au Règlement sur les contrats à distance, il n’existe pas de droit de rétractation pour les produits fabriqués selon les demandes et besoins spécifiques du client.

• Le volume des retours est limité à 10 %. Pour les produits annulés ou retournés, 30 % de frais généraux sont déduits.

• Les retours ne sont pas acceptés pour les produits spéciaux, peints ou déformés (poutres en bois, produits cintrés ou flexibles).

• En cas d’erreur de production due à notre société ou d’envoi de produit incorrect, un retour ou un échange sera possible à condition que le produit n’ait pas été utilisé, qu’il ne soit pas monté, qu’il soit renvoyé dans son emballage d’origine et complet.

• Les frais de transport ou d’expédition ne sont couverts par notre société dans aucun cas, y compris pour les retours et échanges.

• Si les produits expédiés sont retournés en raison d’une impossibilité de livraison ou d’une erreur dans les coordonnées, les frais d’envoi et de retour sont à la charge de l’acheteur.

Conditions de Commande et de Production

• Les produits sans acompte ne sont pas intégrés au programme de production.

• Les commandes dont le paiement n’est pas complété ne seront pas expédiées.

• Les produits doivent être réceptionnés au maximum dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison ; passé ce délai, des frais de stockage journaliers seront appliqués.

• La validité de l’offre est de 7 jours.

• En cas d’ajout de produits non inclus dans l’offre initiale, des frais supplémentaires seront facturés.

• La date de livraison (délai de production) n’est valable que pour le jour même.

Contact
Pour toutes vos questions et notifications, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@polure.com