Leverings- en Retourbeleid

Leverings- en Retourvoorwaarden

Levertijd en Kennisgeving
De levertijd van uw bestelling kan variëren afhankelijk van de producteigenschappen en het productieprogramma. Bij het plaatsen van de bestelling wordt de geschatte levertijd schriftelijk of mondeling aan de klant meegedeeld.

Leveringswijze en Verantwoordelijkheid
Al onze producten worden verkocht af fabriek (Ex Works – EXW). Transport- en verzendkosten zijn voor rekening van de koper. De goederen dienen op de dag van ontvangst gecontroleerd te worden; zo niet, ligt de verantwoordelijkheid bij de koper. Onze partner-koeriersdienst biedt geen verzekerde levering aan. Daarom aanvaardt ons bedrijf geen verantwoordelijkheid in geval van schade en adviseren wij gebruik te maken van eigen vervoer of transport.

Retourvoorwaarden

• Al onze producten zijn maatwerk. Volgens de Wet Bescherming van de Consument nr. 6502 en de Verordening inzake Overeenkomsten op Afstand bestaat er geen herroepingsrecht bij op maat gemaakte producten op basis van persoonlijke wensen van de consument.

• Het retourpercentage is beperkt tot 10%. Bij geretourneerde of geannuleerde producten wordt 30% aan overheadkosten in mindering gebracht.

• Maatwerk, geschilderde en vervormde producten (zoals houten balken, gebogen en flexibele producten) worden niet retour genomen.

• Indien er sprake is van een productiefout of verkeerde levering door ons bedrijf, kan retour of omruiling plaatsvinden op voorwaarde dat het product ongebruikt, ongeïnstalleerd, in de originele verpakking en compleet aan ons wordt teruggezonden.

• Verzend- of transportkosten worden in geen enkel geval door ons bedrijf vergoed, ook niet bij retourzending of omruiling.

• Indien een pakket wordt teruggestuurd omdat de ontvanger niet bereikbaar was of de opgegeven contactgegevens onjuist waren, zijn zowel de heen- als de terugzendkosten voor rekening van de koper.

Bestel- en Productievoorwaarden

• Producten waarvoor geen voorschot is betaald, worden niet in het productieprogramma opgenomen.

• Bestellingen die niet volledig betaald zijn, worden niet verzonden.

• Producten moeten uiterlijk binnen 10 dagen na de leverdatum afgehaald worden; anders worden er dagelijkse opslagkosten in rekening gebracht.

• De geldigheidsduur van offertes bedraagt 7 dagen.

• Indien producten die niet in de offerte zijn opgenomen later worden toegevoegd, worden extra kosten in rekening gebracht.

• De opgegeven leverdatum (productietijd) is slechts geldig voor dezelfde dag.

Contact
Voor al uw vragen en meldingen kunt u contact met ons opnemen via info@polure.com.