Polityka dostawy i zwrotów

Warunki dostawy i zwrotu

Czas dostawy i informacja
Czas dostawy zamówień może się różnić w zależności od specyfiki produktu oraz harmonogramu produkcji. W momencie złożenia zamówienia szacowany czas dostawy zostaje przekazany klientowi w formie pisemnej lub ustnej.

Sposób dostawy i odpowiedzialność
Wszystkie nasze produkty sprzedawane są na warunkach fabrycznych (Ex Works – EXW). Koszty transportu i przesyłki ponosi nabywca. Produkty powinny być sprawdzone w dniu odbioru – w przeciwnym wypadku odpowiedzialność przechodzi na nabywcę. Nasza firma współpracująca z przewoźnikiem nie oferuje dostawy ubezpieczonej. Z tego powodu nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne szkody i zalecamy skorzystanie z własnego transportu lub wynajętej firmy spedycyjnej.

Warunki zwrotu

• Wszystkie nasze produkty są produkowane na specjalne zamówienie. Zgodnie z ustawą nr 6502 o ochronie konsumentów i rozporządzeniem dotyczącym umów zawieranych na odległość, w przypadku produktów wytwarzanych według indywidualnych wymagań konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

• Zwrot towaru jest ograniczony do maksymalnie 10% zamówienia. W przypadku zwrotów i anulacji potrącane jest 30% kosztów ogólnych.

• Specjalnie wyprodukowane, malowane lub zdeformowane produkty (np. drewniane belki, elementy gięte i elastyczne) nie podlegają zwrotowi.

• W przypadku wad produkcyjnych leżących po stronie naszej firmy lub wysyłki niewłaściwego produktu możliwy jest zwrot lub wymiana, pod warunkiem że produkt nie był używany ani montowany, znajduje się w oryginalnym opakowaniu i jest kompletny.

• Koszty transportu i przesyłki w żadnym przypadku, w tym przy zwrotach lub wymianach, nie są pokrywane przez naszą firmę.

• Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu braku możliwości doręczenia lub błędnych danych kontaktowych, koszty wysyłki w obie strony ponosi nabywca.

Warunki zamówienia i produkcji

• Produkty, za które nie wpłacono zaliczki, nie są uwzględniane w harmonogramie produkcji.

• Zamówienia bez pełnej zapłaty nie zostaną wysłane.

• Produkty należy odebrać w ciągu maksymalnie 10 dni od daty dostawy; w przeciwnym razie naliczana jest dzienna opłata magazynowa.

• Oferta jest ważna przez 7 dni.

• W przypadku dodania produktów nieobjętych pierwotną ofertą naliczane są dodatkowe koszty.

• Podany termin realizacji (czas produkcji) obowiązuje tylko w dniu wystawienia oferty.

Kontakt
Wszystkie pytania i zgłoszenia prosimy kierować na adres info@polure.com.