Politika isporuke i povraćaja

Uslovi isporuke i povraćaja

Rok isporuke i obaveštenje
Rok isporuke zavisi od karakteristika proizvoda i plana proizvodnje. Prilikom potvrde narudžbine kupcu se pisanim ili usmenim putem saopštava okvirni rok isporuke.

Način isporuke i odgovornost
Svi naši proizvodi se prodaju po Incoterms uslovu Ex Works (EXW). Troškovi transporta i poštarine padaju na teret kupca. Proizvodi treba da budu pregledani istog dana kada su preuzeti; u suprotnom, odgovornost prelazi na kupca. Naša ugovorena kurirska služba ne obezbeđuje osiguranu isporuku. Zbog toga, u slučaju oštećenja, naša firma ne snosi odgovornost; preporučujemo sopstveni transport ili odabranu transportnu uslugu.

Uslovi povraćaja

• Svi naši proizvodi se izrađuju po meri. U skladu sa Zakonom br. 6502 o zaštiti potrošača i Uredbom o ugovorima na daljinu, pravo na odustajanje ne važi za proizvode izrađene na osnovu ličnih zahteva i potreba kupca.

• Povraćaj proizvoda je ograničen na maksimalno 10% od ukupne narudžbine. Kod povraćaja ili otkazivanja proizvoda, 30% se zadržava na ime opštih troškova.

• Za specijalnu proizvodnju, obojene ili deformisane proizvode (drvene grede, zakrivljene i fleksibilne proizvode) povraćaj nije moguć.

• U slučaju greške u proizvodnji ili isporuke pogrešnog proizvoda sa naše strane, povraćaj ili zamena je moguća pod uslovom da proizvod nije korišćen, da nije montiran, da je u originalnom pakovanju i da je kompletan.

• Troškove transporta ili poštarine, uključujući povraćaj i zamenu, u potpunosti snosi kupac.

• Ako se proizvod vraća jer kupac nije bio dostupan ili su kontakt podaci pogrešni, i odlazna i povratna poštarina padaju na teret kupca.

Uslovi narudžbine i proizvodnje

• Narudžbina ne ulazi u plan proizvodnje bez uplate avansa.

• Isporuka se ne realizuje dok celokupna uplata nije izvršena.

• Proizvodi moraju biti preuzeti najkasnije u roku od 10 dana od datuma isporuke; u suprotnom se naplaćuje dnevna taksa za skladištenje.

• Rok važenja ponude je 7 dana.

• Dodavanje proizvoda koji nisu uključeni u ponudu podrazumeva dodatne troškove.

• Dogovoreni rok isporuke (proizvodni period) važi samo za isti dan kada je određen.

Kontakt
Za sva pitanja i obaveštenja možete nas kontaktirati putem adrese info@polure.com.